Crystal Cruises: Neuigkeiten für das Vertriebsteam
Crystal Cruises hat wichtige Neuigkeiten in den globalen Buchungs- und Vertriebsoperationen angekündigt und bietet damit einen effizienteren Service für alle Reisepartner.
Das gesamte kommerzielle Buchungsteam Nordamerikas ist seit dem 1. Mai ausschließlich im Hauptsitz in Miami ansässig, während lokalisierte Teams nun vollständig in London und Melbourne operativ sind, um die wichtigsten globalen Märkte zu unterstützen. Diese Entscheidung unterstreicht die Bedeutung, einen personalisierten Service zu bieten und die operative Effizienz zu verbessern, um den Reisepartnern mehr Unterstützung zu bieten.
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Mary-Beth Meadowcroft, SVP Global Sales und Reservations bei Crystal, betonte, dass die Integration des kommerziellen Buchungsteams in das Unternehmen eine strategische Maßnahme ist, die das Engagement der Gesellschaft, den höchsten Servicestandard für Reisepartner und Gäste zu bieten, hervorhebt. Dies gewährleistet eine konsistentere, effizientere und personalisierte Unterstützung, die entscheidend ist, um starke Beziehungen zu pflegen und die außergewöhnlichen Erlebnisse zu bieten, für die Crystal bekannt ist.
Die Kreuzfahrtgesellschaft erweitert auch ihre globalen Vertriebsteams in Schlüsselregionen; in Nordamerika wurde Margaret Thwaites, mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung und nachgewiesener Erfolgsbilanz im Vertrieb und in Kundenbeziehungen, zur neuen Regional Sales Director für den Südosten ernannt. Außerdem wird ein Team von neuen Business Development Specialists eingeführt, um Reiseberater und Regional Sales Directors zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Ressourcen für ihren Erfolg verfügen.
Stephen Joyner
Evon Ler
Margaret Thwaites
Stephen Joyner, befördert zum Senior Sales Manager für Großbritannien und Irland, wird sich weiterhin auf die Erweiterung des kommerziellen Vertriebs konzentrieren und gleichzeitig die Unterstützung von Crystal für die Handelspartner verbessern. Giorgio Costa, der kürzlich dem Team als Regional Sales Manager für Europa beigetreten ist, wird sich um den Kreuzfahrtvertrieb in Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, der Türkei und anderen wichtigen europäischen Märkten kümmern, während Evon Ler zur neuen Sales Director für die Region Asien-Pazifik ernannt wurde, deren umfassende Branchenerfahrung und strategische Vision entscheidend sein werden, um das Wachstum und das Engagement in diesem Schlüsselmarkt voranzutreiben.
Marett Taylor, Chief Sales Officer bei der A&K Travel Group, erklärte schließlich, dass sie zuversichtlich in diese globalen Verbesserungen sei, die das Engagement gegenüber den Reiseberatern demonstrieren, und sie freue sich darauf, unvergessliche Erlebnisse für ihre Gäste in allen Regionen, in denen Crystal tätig ist, zu schaffen.
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