Der Moment der Cruising Journal Awards ist gekommen
Der Moment der Cruising Journal Awards ist wieder gekommen, ein Jahr nach dem Debüt dieser Initiative.
Ein Prozess, bei dem die Ergebnisse der auf unserem Portal veröffentlichten Bewertungen öffentlich gemacht werden, der sich als notwendig erwiesen hat, um den Beitrag aller Nutzer zu belohnen und zu würdigen, die uns täglich konsultieren und ihre Erfahrungen mit anderen teilen. Gleichzeitig hat sich dieser Prozess auch als ein wertvolles Werkzeug für die Kreuzfahrtgesellschaften herausgestellt, die unsere Bewertungen nutzen, um ihre Dienstleistungen zu überprüfen und das Maß der Wertschätzung ihrer Produkte zu überwachen.
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Das System zur Berechnung und Gewichtung unserer Bewertungen ist, wie allgemein bekannt, tatsächlich viel effektiver als ein offizieller Fragebogen, der vielleicht zu schnell ausgefüllt wird und bei dem die Bewertungen, ob positiv oder negativ, oft übertrieben sind. Und das ist der Aspekt, der nach der ersten Ausgabe, die im Januar 2024 stattfand, am meisten geschätzt wurde. Ein weiteres wesentliches Merkmal ist die Spontaneität der Bewertungen, die von den Nutzern nicht im Rahmen eines Wettbewerbs oder einer Abstimmung abgegeben werden, sondern einfach aus dem Wunsch heraus, ihre Erfahrungen zu teilen. Dies macht die Ergebnisse viel authentischer als eine Reihe von Bewertungen, die möglicherweise durch spezifische Anfragen oder Einladungen in einem engen Zeitraum beeinflusst werden.
Ich möchte auch betonen, dass die Punktzahlen, die aus den Bewertungen berechnet werden, keineswegs eine Ausdrucksform unserer Redaktion sind, sondern ausschließlich das widerspiegeln, was die Nutzer bei der Bewertung ausgefüllt haben. Aus diesem Grund möchten wir stets betonen, dass die Awards nicht die Meinung unseres Teams widerspiegeln und nicht das Ergebnis unserer Kreuzfahrten oder unserer Erfahrungen an Bord sind.
Wie bei der ersten Ausgabe sind die neuen Cruising Journal Awards das Ergebnis der Auswertung der Ranglisten, die alle zwei Monate in unserem Magazin veröffentlicht werden. Im Wesentlichen handelt es sich um den Durchschnitt von sechs Bimonaten, für das Jahr 2024, die alle Bewertungskriterien widerspiegeln, die in unseren Bewertungsmodellen angeboten werden. Dies hat zu Ergebnissen geführt, die es ermöglichen, die Gesellschaften und einzelnen Schiffe zu benennen, die die besten Gesamtnoten erhalten haben, aber auch, detaillierter, zu überprüfen, welche die besten in jedem einzelnen Bewertungskriterium sind.
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Da es sich um Berechnungen und statistische Durchschnittswerte handelt, ist meine Einladung immer, die Ranglisten nicht nach ihrem absoluten Wert zu betrachten, sondern als Hinweis auf die Nähe zwischen den Erwartungen der Reisenden und den Erlebnissen an Bord. Dies liegt daran, dass wir absichtlich keine Kreuzfahrtgesellschaften nach Kategorien von mehr oder weniger Luxus unterteilt haben, und es daher nicht korrekt wäre, zu gewagte Vergleiche anzustellen. Wenn man jedoch vom Konzept der Kundenzufriedenheit ausgeht, wird man leicht verstehen, wie ein Schiff sowohl als „exzellent“ bezeichnet werden kann, wenn es sich um ein Ultra-Luxury-Schiff handelt, als auch, wenn es sich um ein kleines Flussschiff handelt, das keine Ansprüche an Modernität oder Luxus stellt. Denn beide, so das Beispiel, haben die Erwartungen des Kunden erfüllt und versucht, seine Bedürfnisse zu erfüllen, indem sie den besten Service bieten, der ihrem Niveau entspricht.
Es ist sicherlich wahr, dass eine Kreuzfahrtgesellschaft oder ein einzelnes Schiff, das an erster Stelle der Rangliste steht, zwangsläufig einen ausgezeichneten Service geboten hat, und hier muss der Wert der Cruising Journal Awards anerkannt werden. Aber nicht alle Kreuzfahrturlauber geben ihre Bewertungen auf unseren Plattformen ab, und daher haben wir keine Ansprüche auf Vollständigkeit oder absolute Wahrheit. Es ist jedoch unser Vergnügen und unsere Pflicht, dieses Engagement zu würdigen und den Reisenden und den Unternehmen zu zeigen, was aus der Veröffentlichung der Bewertungen hervorgegangen ist.
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Es ist nicht nötig, die Kreuzfahrtgesellschaften und Schiffe aufzulisten, die in die Ranglisten der Awards aufgenommen wurden. Diese können in den nächsten Seiten leicht durchgesehen werden. Eine unentbehrliche Beobachtung ist jedoch die, dass eine gewisse Beständigkeit in den oberen Positionen zu beobachten ist, was nur eine Bestätigung des hohen Serviceniveaus gegenüber den Kunden sein kann. Silversea Cruises im Bereich Ocean und Transcend Cruises im Bereich River repräsentieren Exzellenzen, wie sie in unseren Bewertungen erscheinen. Es ist daher gerecht, ihnen im Namen unserer Redaktion ein Lob auszusprechen, ihre Hingabe und Beständigkeit in ihrem Umgang mit den Kunden zu würdigen. Die verschiedenen Positionen in der Rangliste können jedoch auch durch eine einzelne Bewertung mehr oder weniger variieren. Alle Unternehmen und Schiffe, die in den folgenden Tabellen genannt werden, verdienen es daher, erwähnt zu werden und repräsentieren exzellente Produkte für Kreuzfahrturlauber. Wir danken ihnen für ihre Arbeit und laden sie ein, dem Beispiel der vielen Unternehmen zu folgen, die heute mit Stolz unsere Awards auf ihren Websites präsentieren.
Meiner Ansicht nach sind die Cruising Journal Awards schließlich auch ein Moment des Vergnügens und des Kennenlernens. Das Durchblättern der Ranglisten, die ein Jahr an Bewertungen und Meinungen von Kreuzfahrturlaubern zusammenfassen, ermöglicht es, jedes Mal einen ungewöhnlichen Namen zu lesen, eine Position zu finden, die von jemandem besetzt ist, den wir nicht erwartet hätten. Zu sehen, wie Schiffe, die wir mehr oder weniger geschätzt hätten, in der Rangliste auf- oder absteigen. Oder auch, alle Bewertungen eines Schiffs zu lesen, das wir nicht gut kannten, oder dessen Position in der Rangliste uns interessiert.
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Ich danke noch einmal allen Nutzern, die uns ihre Zeit für Bewertungen widmen, und den Kreuzfahrtgesellschaften, die ihren Dank und ihre Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben, für die Auszeichnung mit den Cruising Journal Awards. Ich lade alle ein, mit ihren Reiseberichten beizutragen. Sie sind ein Schatz für andere Kreuzfahrturlauber und schaffen ein unverzichtbares Instrument, das den Unternehmen hilft, sich zu verbessern und immer bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
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