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21. September 2020

Costa Kreuzfahrten nahm am 6. September nach einem langen Prozess zur Ausarbeitung des Sicherheitsprotokolls mit der italienischen Regierung abgestimmter Gesundheitsbeurteilungen wieder Fahrt auf. Schauen wir uns das Leben an Bord nach Covid-19 an und sehen die Einzelheiten des Sicherheitsprotokolls im Detail an.

Um zur Navigation zurückzukehren hat Costa Kreuzfahrten ein Gesundheitsprotokoll entwickelt, das in Zusammenarbeit mit unabhängigen wissenschaftlichen Experten im Bereich der öffentlichen Gesundheit unter der Koordination von V.I.H.T.A.L.L.I. (Value in Health Technology and Academy for Leadership and Innovation) entwickelt wurde. Das Projekt ist Teil der nationalen und internationalen Gesundheitsrichtlinien mit weiteren Anpassungen der Reederei.

Das Protokoll umfasst ein sehr breites Spektrum von Massnahmen und Verfahren, die jeden Aspekt der Kreuzfahrt abdecken. Von der Sicherheit der Besatzungsmitglieder über das Einchecken und Einsteigen der Passagiere bis hin zum Leben an Bord und zu den Ausflügen.

Für die Besatzung hat Costa Kreuzfahrten bereits in den Herkunftsländern ein vorläufiges Screening vorbereitet, das zwei Abstrichproben für das COVID-19 umfasst. Bei der Ankunft in Italien werden die Besatzungen einem dritten Abstrich unterzogen. Diejenigen, deren Negativbefund bestätigt wird, werden an Bord aufgenommen wo sie 14 Tage lang in Quarantäne bleiben müssen. Während des gesamten Aufenthalts an Bord wird ihr Gesundheitszustand ständig überwacht, wobei die Temperatur täglich kontrolliert und alle 30 Tage Abstriche gemacht werden.

Die Gesundheitsfürsorge an Bord wird verbessert. Für diejenigen, die Grippesymptome entwickeln und sich Kontrollen unterziehen wollen, können kostenlos untersucht werden.  Die Klimaanlage sieht keine Umluft mehr vor und wurde für eine bessere Hygiene modifiziert. Reinigung und Desinfektion sind gründlicher und häufiger.

Check-in- und Boarding-Verfahren

Die Einschiffung der Passagiere erfolgt in dem Versuch, die Ansammlung in den Terminals und dem Aufenthalt im Hafengelände so weit wie möglich zu vermeiden. In diesem Zusammenhang ist ein Online Check-in vor der Ankunft und eine Selbstzertifizierung erforderlich, die Grippesymptome und hohe Gesundheitsprobleme ausschliesst. Beim Online Check-in wird eine Boardingzeit bestimmt, die eingehalten werden muss um nicht einen Zustrom von zu vielen Personen zur gleichen Zeit zu erzeugen.

Die Gepäckausgabe und Dokumentenkontrolle erfolgt beim Einsteigen. Der Abstrich wird durchgeführt, was zu einer Wartezeit von etwa einer Stunde führt. Von diesem Moment an können Sie auf das Gepäck an Bord zugreifen.

Die Kabinen durchlaufen einen vollständigen Desinfektionsprozess und werden durch das entsprechende Etikett an der Eingangstür zertifiziert. Im Inneren befinden sich Masken und grundlegende Anweisungen, wie man sich bei der Fahrt mit den neuen Verfahren zu verhalten hat.

Um Gedränge zu vermeiden, ist es möglich am Tag der Einschiffung individuelle Notfallübungen durchzuführen: Sie können sich jederzeit mit Schwimmwesten an der Sammelstation einfinden, um das Verfahren mit der Besatzung an Bord schnell durchzuführen.

Leben an Bord

Das Leben an Bord wird durch das Sicherheitsprotokoll nicht gestört. Man hat das Gefühl, dass die meisten Dienste voll verfügbar sind. Die Besatzung an Bord ist voll und ganz darauf vorbereitet, dem Passagier in allen Belangen zu helfen.

Die Maske ist in allen Gemeinschaftsbereichen obligatorisch, in denen ein Abstand von mindestens einem Meter zwischen den Personen nicht eingehalten werden kann. Wir haben uns seit Monaten daran gewöhnt, diesen in allen Gemeinschaftsräumen zu tragen und stellt daher keine Einschränkung unserer Freiheit dar. Natürlich ist es nicht obligatorisch, wenn man an der Bar, im Restaurant, auf den Aussendecks oder auf den Sonnenliegen sitzt, wenn man den Abstand einhält.

Aus Sicherheitsgründen ist es notwendig, die Passagiere, die durch das Einscannen der Kreuzfahrtkarte ermittelt wurden, während des Aufenthaltes im Restaurant, an den Bars oder im Theater zu verfolgen. In kleineren Zimmern wird die maximal zulässige Personenzahl am Eingang beschildert. Die ebenfalls für öffentlichen Toiletten, Whirlpools (maximal eine Person oder eine Familie mit jeweils maximal 7 Personen) und Swimmingpools (die Anzahl ist jedoch im Verhältnis zu den Personen an Bord gross genug).

Die Aufzüge, die normalerweise bis zu 18 Personen auf einem Schiff wie der Costa Deliziosa Platz bieten, können von maximal 4 Personen genutzt werden. Einige Bereiche, wie z.B. das Buffetrestaurant, verfügen über separate Ein- und Ausgänge. An Bord befinden sich einige Stationen zur freiwilligen Kontrolle der Körpertemperatur.

Shows und Unterhaltung

Die Bordunterhaltung hat einige Veränderungen zu spüren bekommen. Das Animationsteam führt Spiele, Quiz, Sportturniere gemäss der Tradition des Unternehmens durch: enger Kontakt zwischen den Teilnehmern, Hand-zu-Hand-Spiele, Kontaktsportarten (z.B. Tennis) werden vermieden. Jeden Abend werden im zentralen, weiten und luftigen Lidodeck schöne und neue Spiele vorgeschlagen, wobei die Videotechnik und die sprichwörtliche Sympathie der Animateure genutzt werden.

Im Theater sitzt man mit Abstand zwischen den verschiedenen Sitzen. Für die unvermeidlichen Kontakte, die während der Aufführungen entstehen könnten, gibt es im Moment keine Tanzgruppe an Bord. Die Shows umfassen Solosänger, Akrobaten und Illusionisten.

Die Disco ist vorübergehend geschlossen, jedoch ist Tanzen mit Live-Musik in anderen Lokalen des Schiffes erlaubt. Das Casino ist im Vollmodus geöffnet, sowohl im Bereich der Tische, den Spielautomaten als auch im Kinderspielzimmer. Der Teenager- und Squok-Club ist mit den entsprechenden Vorsichtsmassnahmen geöffnet.

Gala-Abende und Cocktails werden nicht angeboten um Menschenmassen zu vermeiden. Der dem Costa Club gewidmete Abend mit Erinnerungsfotos wird beibehalten.

Restaurant und Bar

Das Restaurant hat eine Veränderung durch den Wegfall von Papiermenüs und Buffet-Service für intuitive Hygienevorkehrungen. Auf jedem Tisch in Restaurants und Bars befinden sich QR-Codes, die Sie mit Ihrem Mobiltelefon einscannen können. Somit kann man online, mit kostenlosem WLAN an Bord, Speisen und Getränke bestellen.

Beim Bar-Service in den Aussenbereichen kann man Getränke nur zum Mitnehmen bestellen. Im Innenbereich, kann man die Getränke zum Mitnehmen und für den Genuss am Tische bestellen. Ihre Kreuzfahrtkarte wird nicht durch das Personal an Bord benutzt, sondern aus der Ferne zur Erfassung der Ausgaben gescannt.

Bei Tisch ist das mis en place reduziert und wird mit Serviette, Besteck und Gläsern besetzt, wenn der Gast am Tisch sitzt. Alle Mahlzeiten werden am Tisch serviert um Schlangen und Kontakte zwischen Menschen und Gerichten zu vermeiden. Die Linien der klassischen Buffets werden zum Kochen von Express-Mahlzeiten verwendet.

In den Hauptrestaurants wurden die Tische verteilt. Im Moment gibt es keine doppelte Schicht zum Abendessen, sondern eine Art freie Zeitwahl, obwohl auf Ihrer Kreuzfahrtkarte eine Zeitangabe mit einer gewissen Toleranz zu beachten ist.

Das Frühstück umfasst süsse und herzhafte Gerichte, die direkt auf den Tisch gebracht werden. (damit man nicht auf Bestellungen warten muss) Auf Anfrage werden kostenlos Gerichte mit Eiern und weiteres serviert. Der gleiche Stil gilt auch für den Imbiss, der am Tisch mit süsser und herzhafter Auswahl serviert wird, diese werden direkt vom Personal mitgebracht.

Turnhalle und Spa

Fitnessstudio und Spa sind offen und zugänglich. Das Fitnessstudio ist in ihrer Gesamtheit mit Ausnahme einiger Geräte geöffnet. Um einen Sicherheitsabstand zwischen den Personen zu wahren gilt die Verpflichtung, Hände und Geräte nach der Benutzung zu reinigen. Der Sportbereich im Freien ist für die individuelle Nutzung und für Spiele mit Unterhaltungsangeboten offen, die für Distanz zwischen den Teilnehmern sorgen.

Das Heilbad ist stattdessen gezwungen, den Thalassotherapiebereich, die Sauna und das Türkische Bad vorübergehend zu schliessen. Alle Behandlungen (Massagen und andere Therapien) stehen zur Verfügung. Um den möglichen Präferenzen der Gäste entgegenzukommen, wurde eine Reihe neuer “hands free”-Behandlungen vorbereitet, bei denen die Therapeuten die Hände nicht direkt benutzen.

Fotos und Geschäfte

Fotodienstleistungen und Geschäfte sind vollumfänglich verfügbar. Im Fotogeschäft steht das Personal den Kunden für die Suche nach Fotografien zur Verfügung. Da eine individuelle manuelle Suche in den Containerboxen nicht möglich ist. Die ausgestellten Gegenstände sind stattdessen berührbar, vorbehaltlich einer Händedesinfektion und mit Hilfe des Personals. Um die Suche zu erleichtern, wird, wenn die Zustimmung des Gastes eingeholt wird, die Kabinennummer zum Zeitpunkt der Aufnahme der Fotos festgehalten, so dass alle Fotos desselben Passagiers in Ordnern gesammelt werden können. Mit dem Shades-Service steht Ihnen ein Fotograf für professionelle Aufnahmen an Bord zur Verfügung.

Die Geschäfte sind regelmässig geöffnet, mit einer maximalen Anzahl von Gästen im Inneren. Mit Hilfe des Personals können Sie sowohl Parfüm als auch Kleider anprobieren (die dann mit Dampf desinfiziert werden). Die Kleidung kann auch in Ihre eigene Kabine mitgenommen werden.

Es wurde ein Shopping Concierge-Service aktiviert, der es Ihnen ermöglicht, Artikel und Produkte mit Lieferung im Geschäft oder in der Kabine bereitzustellen. Der Katalog kann jederzeit durch Einscannen des QR-Codes konsultiert werden.

Rezeptionsdienste und andere Büros

Um Kontakte zu vermeiden, werden die öffentlichen Dienste der Rezeption und des Ausflugsbüros ausgesetzt und telefonisch übertragen. Die Telefonzentrale ist erweitert und reagiert ohne Wartezeit auf jeden Bedarf. Sie können dann nach Terminvereinbarung zur Rezeption gehen, falls Sie Dokumente abholen müssen oder andere Bedürfnisse haben.

Bareinzahlung, Überprüfung von Kontoauszügen, Buchung von Ausflügen, Erleichterungen des Costa-Clubs sind alles Dienstleistungen, die durch die Costa Kreuzfahrten-App und die an Bord verfügbaren Informations-Totems erleichtert werden. Die Registrierung von Kreditkarten ist längst automatisiert.

Aus Sicherheitsgründen werden in der Kabine keine Papierdokumente ausgestellt. Alles kann auf der App, auf den Bildschirmen an Bord oder telefonisch an der Rezeption eingesehen werden.

Exkursionen

Der Ausstieg an Land in den Anlaufhäfen ist sicherlich der Aspekt der Kreuzfahrt, der am meisten eingeschränkt wird. Gegenwärtig ist es nicht erlaubt, selbständig in den Anlaufhäfen hinauszugehen, sondern nur durch den Kauf eines von der Reederei organisierten Ausfluges. Die Preise für den Rest sind absolut erschwinglich (99 Euro für 5 Ausflüge).

Costa Kreuzfahrten hat daran gearbeitet, mehrere Ausflüge in allen Anlaufhäfen zu planen, um maximale Sicherheit für die Gäste zu gewährleisten. Alle Teilnehmer müssen die Maske während der gesamten Dauer der Exkursion tragen, dürfen die Gruppe nie verlassen und sich nicht an externe Personen wenden, dürfen keine anderen Geschäfte und Orte als die vom Unternehmen selbst angegebenen betreten, da diese mit den festgelegten Gesundheitsprotokollen vereinbart sind.

Die Reise während der Exkursion selbst wird durch die halbe Kapazität der Busse (max. 25 Personen), die Anzahl der Teilnehmer in jeder Gruppe und die Verwendung von Kopfhörern garantiert, so dass Sie sich nicht unbedingt an den Führer wenden müssen, der spricht.

Reiseleiter und Busfahrer werden noch am Morgen der Exkursionen überprüft, um maximale Sicherheit zu gewährleisten, ebenso wie die Fahrzeuge vor und nach der Benutzung durch die Fahrgäste desinfiziert werden.

Beim Verlassen und bei der Rückkehr an Bord wird die Temperatur der Gäste sowie die Desinfektion der Hände überprüft.

Insgesamt ist das von Costa Kreuzfahrten entwickelte Sicherheitsprotokoll ein ausgewogener Kompromiss zwischen der Gewährleistung eines vollständigen und sorgfältigen Schutzes der Gesundheitssicherheit und der Möglichkeit, das Konzept der Kreuzfahrt und des Urlaubs in vollem Umfang zu geniessen. Ein enormer Aufwand seitens des Land- und Bordpersonals. Dies mit minimalen Auswirkungen auf die Freude der Passagiere auf dem Schiff. Leider kommen wir aus Monaten der Schwierigkeiten, in denen der Gebrauch der Maske und die Händedesinfektion zur täglichen Gewohnheit geworden sind. Es wird daher nicht schwierig sein, mit den gleichen Verfahren weiterzumachen. Das Meer, Sonnenuntergänge, gutes Essen und unsere geliebten Schiffe sind und werden immer die gleichen sein.

Es lohnt sich auf jeden Fall, wieder an Bord zu gehen, den Geschmack der Kreuzfahrt zu geniessen, den Reedereien zu helfen, sich zu erholen und die Kreuzfahrt in vollen Zügen zu geniessen. Alles was die magische Welt des Seereisens uns bieten kann. Wenn wir im Moment nicht frei in den Häfen von Bord gehen können, können wir immer noch gut organisierte und preiswerte Ausflüge unternehmen oder das halbleere Schiff inmitten von Sonne, gutem Essen, Spa oder Schwimmbad geniessen.

Folgen Sie dem Cruising Journal für weitere Informationen, Angebote und Bewertungen von Costa Kreuzfahrten.

Gabriele Bassi

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