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17. September 2021

Seabourn Cruise Line, die weltweit führende Ultra-Luxus-Kreuzfahrtlinie, hat eine Vielzahl neuer Funktionen und verbesserter Dienstleistungen an Bord eingeführt, um das Gästeerlebnis an Bord ihrer Flotte von Ultra-Luxus-Schiffen zu verbessern.

Wir denken immer über neue und innovative Wege nach, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen das beste Luxus-Erlebnis bieten”, sagte Gerald Mosslinger, Senior Vice President of Guest Operations bei Seabourn. “In den letzten 18 Monaten haben wir unsere Annehmlichkeiten und Dienstleistungen an Bord überprüft, von der Küche über die Unterhaltung bis hin zur Technologie, und die Gäste werden noch mehr Möglichkeiten finden, wie wir unvergessliche Seabourn Momente schaffen.”

Seabourn Cruise Line hat bereits viele renommierte Preise und Auszeichnungen für das von ihr angebotene Reiseerlebnis erhalten, aber die Marke geht noch weiter, indem sie neue und verbesserte Dienstleistungen in acht Bereichen entwickelt. Im Detail:

1. Verbessertes Angebot an Speisen und Getränken: Neue Rezepte und neue kulinarische Angebote an verschiedenen Orten erwarten die Gäste bei ihrer nächsten Reise. Beginnen Sie Ihren Tag mit einem Frühstück im The Patio, das eine weitere Option für den Morgen im Freien am Pool bietet, mit einer täglichen Speisekarte und leichteren Gerichten, darunter vegane, vegetarische und pflanzliche Optionen, frisch zubereitete Säfte und klassische Frühstücksgerichte. Für den Aperitif vor dem Abendessen bietet The Club jetzt eine neu gestaltete Cocktailstunde mit einer neuen, kreativen Speisekarte mit täglich wechselnden kleinen Häppchen, Live-Musik und verbesserten Playlists, wobei sich der Spass auch auf die Terrasse im Freien ausdehnt.

2. Vier neue und verbesserte Unterhaltungsangebote, darunter eine aufregende neue Produktionsshow auf der Seabourn Ovation, Latin Quarter, in der die Tänze und Musik Lateinamerikas präsentiert werden, und Serenade, ein Konzert mit klassischer Musik an Deck während der Abreise.

3. Seabourn Source: die neue App, die für Apple oder Android erhältlich ist und die Möglichkeit bietet, die Ereignisse des Tages auf dem Bildschirm zu verfolgen, einen Cappuccino oder frischen Milchkaffee am Seabourn Square vorzubestellen und Reservierungen in Restaurants wie Thomas Keller’s The Grill vorzunehmen. Die mobile App ermöglicht es den Gästen auch, digitale Bordkarten abzurufen, um den Einsteigevorgang zu beschleunigen, und sie können auch die erforderlichen Gesundheitstests für jedes Mitglied ihrer Gruppe vor dem Einsteigen vorbereiten. Innerhalb von Source können die Gäste mit Uncorkd auf umfassende Listen mit Hunderten von Weinen zugreifen oder bei Weinkursen an Bord mehr über verschiedene Sorten erfahren.

4. Neues kostenloses All-Inclusive-Wi-Fi: Seabourn hat die Bandbreite an Bord für seine Gäste verdreifacht, und der Wi-Fi-Service ist jetzt kostenlos, mit unbegrenzten Minuten für alle Buchungen auf jedem Schiff, so dass es für die Gäste einfacher ist, auf Reisen mit Seabourn in Verbindung zu bleiben. Der Dienst bietet unbegrenzten Zugang zum Surfen, zu E-Mails und zu sozialen Medien. Gäste, die zusätzliche Bandbreite für mehrere Geräte, Videostreaming oder Cloud-Speicherdienste benötigen, können ihr Paket gegen eine geringe Servicegebühr erweitern.

5. Neue Housekeeping-Teams: Das Housekeeping-Team an Bord wird nun aus zwei Personen bestehen, die jede Suite betreuen. Sowohl der Suite Host als auch der Suite Attendant bedienen die ihnen zugewiesenen Suiten nach den höchsten Standards von Seabourn. Sie stellen sicher, dass alle Wünsche der Gäste erfüllt werden und bemühen sich, ihre Erwartungen während der gesamten Reise zu übertreffen.

6. Vereinfachter Boarding-Prozess: Seabourn hat den Check-in-Prozess mit “mBark” vereinfacht und automatisiert, so dass die Gäste schneller an Bord gehen können. Zusammen mit der mobilen Bordkarte erhalten die Gäste nun eine genau zugewiesene Einstiegszeit. Die elektronische Bordkarte wird bei der Ankunft am Terminal gescannt, und sobald sie an Bord sind, werden sie direkt zu ihren Suiten gebracht, die bereits vorbereitet sind, so dass sie sich sofort einrichten und ihren Urlaub geniessen können.

7. “e-Mustering”: Seabourn hat die Sicherheitseinweisungen in ein e-Mustering-Verfahren umgewandelt, bei dem die Gäste die Sicherheitseinweisung bequem von ihrer Suite aus absolvieren können, indem sie sich das obligatorische Sicherheitsvideo auf ihrem Fernseher ansehen. Die Gäste müssen sich dann zwischen dem Einsteigen und 30 Minuten vor der Abfahrt des Schiffes an die dafür vorgesehene Sammelstelle begeben und die Durchsage des Kapitäns anhören.

8. Gesundheit und Sicherheit: Seabourn hat mit Unterstützung eines medizinischen Komitees ein ganzheitliches Gesundheits- und Sicherheitskonzept eingeführt, um den Reisenden mehr Sicherheit und Komfort zu bieten. Zu den Protokollen gehören Tests vor Reiseantritt, die Überprüfung des Impfstatus, Screening an Bord, erhöhte Sauberkeit und andere Massnahmen, damit sich die Reisenden an Bord sicher fühlen.

Seabourn steht für die Spitze des Ultra-Luxus-Reisens. Die All-inclusive-Boutique-Schiffe bieten All-Suite-Unterkünfte mit Meerblick, preisgekrönte Küche, kostenlose Premium-Spirituosen und erlesene Weine, die jederzeit verfügbar sind, renommierten Service durch eine branchenweit führende Crew, eine entspannte, gesellige Atmosphäre, in der sich die Gäste wie zu Hause fühlen, einen Stammbaum für Expeditionsreisen durch das Ventures by Seabourn-Programm und zwei neue ultraluxuriöse, speziell gebaute Expeditionsschiffe, die 2022 und 2023 eintreffen. Seabourn bringt Reisende zu allen Kontinenten der Erde und steuert mehr als 400 Häfen an, darunter grosse Städte, weniger bekannte Häfen und versteckte Orte. Die Reederei ist ausserdem offizieller Partner von UNESCO World Heritage Cruises.

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Giorgia Lombardo

Noel Aschwanden Übersetzung

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