Künstliche Intelligenz im Kreuzfahrtsektor
Die künstliche Intelligenz verändert mittlerweile die Welt und nimmt in allen Bereichen, einschließlich des Kreuzfahrtsektors, immer mehr an Bedeutung zu.
Tatsächlich bewirkt KI revolutionäre Veränderungen in den Landoperationen des Kreuzfahrttourismus, und während der Seatrade Cruise Med haben Branchenexperten die realen Herausforderungen aufgezeigt, denen sie sich stellen müssen, sowie die auf KI basierenden Lösungen, die sie implementiert haben. Darüber hinaus wurden die greifbaren Vorteile der Integration von KI präsentiert.
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Wenn künstliche Intelligenz richtig eingesetzt wird, kann sie viele Aspekte verbessern, wie etwa die Landoperationen, das Gästeerlebnis und das Wachstumspotenzial der KI im Tourismussektor, das sehr hoch ist. Aus diesem Grund wird an neuen Projekten gearbeitet, die dieses Werkzeug optimal nutzen können.
SeaCras, vertreten durch CEO und Gründer Mario Spadina, hat gezeigt, wie Coastal Intelligence die KI-Analyse hochauflösender Satellitendaten nutzt, um maritime Emissionen zu bewerten und die ökologische Anfälligkeit von Mikrolokalitäten, Reisezielen und Hoheitsgewässern zu schätzen. Mit diesem System bewertet SeaCras verschiedene Parameter der Wasserqualität und kombiniert sie mit Daten zu anthropogenen, luft- und bodengestützten Aktivitäten, um Informationen zu Risiken, Bedrohungen und Chancen für Häfen, Hafenbehörden und Kreuzfahrtgesellschaften bereitzustellen. Dadurch kann SeaCras feststellen, wie sich die Meeresumwelt im Laufe der Zeit verändert, und die durch den Menschen und das Klima verursachten Einflüsse verstehen, wobei die Treibhausgasemissionen und die Kosten für die Kunden auf ein Minimum reduziert werden. Diese Lösung ist darauf ausgelegt, die Herausforderungen zu bewältigen, denen Interessengruppen in den Bereichen Kreuzfahrt, Küstentourismus, Schifffahrt, Offshore-Energie und Sicherheit gegenüberstehen.
Lufthansa Industry Solutions, vertreten durch Yazdani Fereshta, Beraterin bei Lufthansa Industry Solutions, stellte einen revolutionären Fortschritt im Bereich der künstlichen Bildverarbeitung und Datenanalyse vor, der dazu bestimmt ist, die betriebliche Exzellenz in verschiedenen Sektoren neu zu definieren. Die fortschrittlichen Dienstleistungen nutzen bestehende Kameraströme, um ein nahtloses, in Echtzeit stattfindendes Tracking und Monitoring von Personen, Objekten und Prozessen zu ermöglichen. Dieses Projekt zeigt, wie hochmoderne Technologien, die KI, Cloud Computing und Business Intelligence integrieren, für Kreuzfahrtunternehmen geeignet sind und die Effizienz sowie das Gästeerlebnis verbessern. Diese Fortschritte gehen über die Schiffe hinaus und verbessern auch die Landoperationen erheblich. In den Anlaufhäfen wird eine bessere logistische Verwaltung, vereinfachte Prozesse und verbesserte Sicherheitsprotokolle gewährleistet, was den Reisenden einen reibungslosen Übergang von Schiff zu Land ermöglicht.
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OnDeck von Sourcetoad, vertreten durch CEO Ross-Munro Gregory, demonstrierte, wie der auf künstlicher Intelligenz basierende digitale Concierge das App-Erlebnis verbessert, indem er personalisierte Dienstleistungen wie kuratierte Nachrichten und maßgeschneiderte Stadtführungen bietet. Darüber hinaus stellt es fortschrittliche KI-Systeme für die Crew-Schulung bereit, um hochwertige Dienstleistungen sicherzustellen. Auf operativer Ebene nutzt das Stimmungsanalyse-Tool aus Gästebefragungen KI, um Feedback in umsetzbare Informationen zu verwandeln, was die kontinuierliche Verbesserung des Service fördert. Diese Innovationen verbessern nicht nur das Bord-Erlebnis, sondern vereinfachen auch die Landoperationen und sorgen für ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Erlebnis für die Gäste. Die KI-Lösungen von OnDeck sind vollständig integriert und bieten Kreuzfahrtgesellschaften einen umfassenden Ansatz zur Verbesserung sowohl der Gästezufriedenheit als auch der operativen Exzellenz.
Künstliche Intelligenz wird somit zu einem immer wichtigeren Werkzeug, um sowohl die Operationen an Land als auch auf See zu verbessern, aber auch um das Erlebnis der Passagiere und Mitarbeiter zu optimieren.
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