AmaWaterways: Innovatives Upgrade-Programm
Ein neues und innovatives Programm für Kabinen-Upgrades, das von der Reederei AmaWaterways eingeführt wurde, bietet Reisenden die Möglichkeit, ihre Flusskreuzfahrt-Erfahrung durch ein Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie zu verbessern.
Auf ausgewählten Kreuzfahrten können Gäste ihre Urlaubsqualität verbessern, indem sie mehr Platz und eine bessere Aussicht genießen – alles durch einen einfachen und reibungslosen Prozess. Nach der Buchung einer Flusskreuzfahrt können sie an einem Online-Auktionssystem teilnehmen, um Upgrade-Angebote für Kabinen anzufordern und abzugeben.
cabina amawaterways
Im Detail erhalten die Gäste etwa 85 Tage vor Abreise eine E-Mail mit den verfügbaren Upgrade-Optionen. Basierend auf diesen Optionen können sie bis zu 7 Tage vor Abreise Angebote in beliebiger Höhe abgeben. Durch mehrere Angebote für unterschiedliche Kategorien erhöhen sich die Chancen auf ein Upgrade: es wird selbstverständlich nur das akzeptierte Angebot berechnet. Auf diese Weise ist der Bietprozess risikofrei, zumal die meisten AmaWaterways-Schiffe im Durchschnitt nur 150 Gäste an Bord haben.
Sobald ein Angebot akzeptiert wird, werden sowohl die Gäste als auch ihre Reiseberater per E-Mail benachrichtigt und das Upgrade wird dann berechnet. Andernfalls behalten die Gäste ihre ursprüngliche Kabine ohne zusätzliche Kosten. Der Vorteil liegt sowohl bei den Gästen als auch bei den Reiseberatern, da letztere die Möglichkeit haben, zusätzliche Provisionen zu verdienen, da sie 10 % der akzeptierten Upgrades erhalten.
Nach einem äußerst erfolgreichen Testlauf auf der AmaMagna ist das Programm nun für US-Gäste auf allen Schiffen in Europa, Ägypten und am Mekong verfügbar. Um zu überprüfen, ob eine Kreuzfahrt für ein Upgrade verfügbar ist, müssen die Gäste die Website www.AmaWaterways.com/upgrade besuchen.
AmaMagna
AmaMagna Sun Deck
AmaWaterways experience
„Durch die Einführung dieses Angebotsprozesses geben wir unseren Gästen die Möglichkeit, Verbesserungen auszuwählen, die am besten ihren Wünschen und ihrem Budget entsprechen, und gewährleisten somit eine personalisierte und unvergessliche Reise. Diese Initiative spiegelt unser Engagement wider, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern und die Erwartungen unserer geschätzten Reisenden zu erfüllen und zu übertreffen“, sagte Kristin Karst, Mitgründerin und Executive Vice President von AmaWaterways. „Bei AmaWaterways setzen wir uns kontinuierlich dafür ein, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern, indem wir innovative und maßgeschneiderte Optionen anbieten“.
Neben dem Wunsch, sich auf einem privaten Balkon zu entspannen oder sich den Luxus einer Suite zu gönnen, bietet eine AmaWaterways-Kreuzfahrt eine raffinierte Gastronomie, unbegrenzt Wein, Bier und alkoholfreie Getränke zum Mittag- und Abendessen, eine tägliche Cocktailstunde Sip & Sail, täglich wechselnde Ausflüge in kleinen Gruppen, hochwertiges WLAN, ein kostenloses Wellness-Programm in Europa und am Mekong mit einer Vielzahl von Fitnesskursen und vieles mehr.
Das Investieren in Kabinen innerhalb der Flotten stellt immer ein wesentliches Element für den höheren Komfort der Gäste dar und ist eine der Komponenten, die am stärksten zur Steigerung des allgemeinen Serviceniveaus einer Kreuzfahrtgesellschaft beiträgt. Ein somit wichtiges Projekt, um das Prestige der Marke auf hohem Niveau zu halten.
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