Julia M @JuliaM New Contributor (1) 13/09/2018
87.90

Meravigliosa

I liked

Molto grande, decoro moderno, molti posti sdraio esterni, bellissima palestra e Spa.

I didn't like

Ristorante sembra mensa, personale di sala di alto grado molto maleducata ed arrogante.

Comment

Devono migliorare organizzazione tra reception e banco eescursioni, molte volte c'era carenza di personale da una parte ed eccesso dall'altra nel momento di bisogno opposto. Migliorare servizio per persone allergiche ed intolleranti. Istruire a parlare italiano e non dialetto stretto il personale di sala di alto grado....lo parlano meglio i pakistani. Pessimo servizio Lance, allucinante passare ore ad aspettare di salire a bordo, nonostante tesseramento black.


Cruising area
Northern Europe, Svalbards, Greenland
Experience
Cruised (13 days)
Language
Italian
Period
Aug 2018
Who cruised?
Couple
Nationality
Italy

Ports of call: Amburgo, Lerwik, Invergordon, Akureyry, Reykjavik, Isofjordur.

Embarkation and disembarkation
  • Embarkation
  • Disembarkation
State room
  • Comfort and design
  • Cleaning
  • Maintenance
Common areas
  • Comfort and design
  • Cleaning
  • Maintenance
Staff
  • Kindness
  • Efficiency
  • Guest service
  • Entertainment
  • Bar service
On board services
  • Gym and Spa
  • Shops
  • Theater shows
  • Internet service / Wi-fi
  • Casino
  • Baby club / Teen club
Food
  • Main restaurants quality
  • Buffet restaurants quality
  • Speciality restaurants quality
  • Service in restaurants
Final evaluations
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  • Value for money
  • Language assistance

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