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2 de noviembre de 2023

Hacer realidad tu crucero ideal, decidiendo cada detalle de cómo personalizar un barco, una ruta, los menús y el entretenimiento, parecería inalcanzable. Lo que propone Transcend Cruises en el ámbito fluvial es algo único y abre numerosas posibilidades de charter.

La compañía ha diseñado la construcción de dos nuevos barcos especialmente creados para satisfacer las necesidades de grupos empresariales, organizadores de eventos y agentes de viajes. Estarán listos para zarpar a partir de 2025 y serán profundamente innovadores en términos estructurales. Son los únicos con un auténtico auditorio/teatro a bordo, ideal para conferencias y presentaciones, así como un amplio restaurante que puede servir como sala de reuniones o un lugar ideal para un banquete o celebración.

Pero incluso antes de que sus propios barcos estén en funcionamiento, la idea de Transcend Cruises ya se ha materializado a bordo de Transcend Advance, un antiguo barco Crystal que, con un contrato de alquiler de dos años, está realizando los primeros cruceros exitosos en los principales ríos europeos.

Estuvimos a bordo en un crucero por el Rin y el Mosela, dos ríos maravillosos que atraviesan Alemania, teniendo la oportunidad de conocer de cerca el producto y descubrir los fantásticos paisajes de estas regiones alemanas.

Transcend Advance es un barco extremadamente hermoso y elegante, claramente alejado de los estándares de muchas compañías fluviales que operan en Europa. Detalles cuidados, buen gusto, limpieza impecable son solo algunos de los factores que emergen después de los primeros pasos a bordo de Transcend Cruises. Los entornos son discretos y confortables, decorados en tonos claros, terciopelo y madera, que infunden una sensación de comodidad y relajación. El salón tiene una gran porción de techo de vidrio que le da una gran luminosidad y la posibilidad de admirar el paisaje durante la navegación. El Bistró, que precede la entrada al salón, es igualmente luminoso, abierto todo el día para tomar un refrigerio, un desayuno fuera de horario o un aperitivo por la noche.

Los puentes están conectados por una escalera de caracol que alberga un ascensor de cristal en el centro. La entrada al pequeño vestíbulo con recepción está en el puente 2, dedicado en la zona de proa al restaurante. Para el desayuno y el almuerzo, el servicio es de tipo buffet, mientras que para la cena se sirven platos a la carta. Aquí también el ambiente es elegante, con una disposición sofisticada y acogedora.

En el puente 1, hay una amplia lavandería para los huéspedes, equipada con dos lavadoras, secadora y tabla de planchar, que se pueden utilizar de forma gratuita para todos los huéspedes. No lejos de allí se encuentra el gimnasio, pequeño pero equipado con todo lo esencial, iluminado por dos pequeñas ventanas que permiten ver el exterior mientras se hacen ejercicios. Una sala de masajes ofrece una variada gama de tratamientos que se pueden reservar a precios bastante razonables.

La cubierta solar de Transcend Advance es simplemente extraordinaria. En la proa, un pasillo conduce a una zona de observación sobre el puente de mando, cruzando las dos áreas acristaladas que componen el techo del salón. También en la parte delantera del barco, hay una serie de asientos donde se puede charlar o disfrutar del paisaje con mesas bajas. En el centro del barco, emerge un hermoso bar cuando el barco está atracado o durante la navegación en lugares donde no se esperan pasos bajo puentes bajos. Es una especie de bar móvil que surge desde el puente 3 y desaparece cuando es necesario bajar todas las instalaciones de la cubierta solar. Frente al bar, hay una zona sombreada con mesas y sillas, así como cómodos sofás y sillones. Un área muy elegante, atendida constantemente por el atento personal a bordo.

En la popa, la cubierta solar alberga una serie de tumbonas, cómodamente equipadas con toallas de playa y colchones, impecablemente ordenados y limpios. Una escalera en la popa conduce a la zona de la piscina cubierta, una verdadera exclusividad a bordo de un crucero fluvial. También accesible desde el pasillo de las suites en el puente 3, esta zona también alberga tumbonas para relajarse, además de un ambiente igualmente elegante y refinado que ofrece magníficas vistas en la popa.

Otro punto destacado del barco son, sin duda, las suites. Son más amplias que la media de la industria, extremadamente luminosas gracias a las grandes ventanas que se abren automáticamente, brindando una vista maravillosa del río por la que observar el paisaje pasar lentamente. También cuentan con un armario igualmente espacioso, una máquina de café espresso, un minibar y un baño con una ducha de dimensiones que envidiarían los cruceros más grandes.

Más allá de la belleza del barco, que impresiona desde el momento de embarcar hasta el último día a bordo, lo que más nos impresionó fue la sorprendente calidad del servicio. Cada miembro de la tripulación es extremadamente profesional, atento y dedicado a satisfacer todas las necesidades de los clientes. Lo hacen sin ser pedantes ni demasiado rígidos, creando un ambiente de constante cordialidad. Esto se refleja en la limpieza de las suites, rigurosa y precisa, en la respuesta a cualquier pregunta en la recepción y, de manera más evidente, en el ámbito de la restauración. La comida es extraordinaria y demuestra en cada comida la calidad de las materias primas, el alto presupuesto destinado a la compra de productos, la amplia selección de platos, tanto en el buffet como a la carta. La profesionalidad y habilidades del chef y de todo el personal de cocina se reflejan en cada plato, incluso en los aparentemente más simples. Cada bocado te sorprenderá, escondiendo algo excelente y extraordinario. Todo esto es servido por camareros capacitados, atentos, siempre listos y disponibles, capaces de convertir cada comida en una pequeña experiencia de lujo.

A bordo, todas las bebidas y comidas están incluidas, incluyendo licores premium y la nevera bien surtida disponible en las suites. Además, la conexión a Internet es gratuita y siempre muy eficiente, disponible en todas las áreas del barco.

Estas características de Transcend Cruises se conservarán en la nueva flota, lo que garantizará un nivel de servicio de lujo excepcional y una atención al cliente inigualable. La estructura de los nuevos barcos, de hecho, contribuirá a implementar algunas oportunidades y servicios, ya que están diseñados específicamente para albergar grupos y eventos.

Será posible alquilar estas unidades tanto por unos pocos días como para itinerarios más largos, decidiendo en detalle todo lo que se desearía encontrar a bordo y personalizando el barco como propio. Son ideales para cruceros “incentivos” para empresas, pero también para operadores turísticos que deseen ofrecer a sus clientes cruceros personalizados y espléndidos. Además, son adecuados para eventos privados como bodas o celebraciones, que Transcend Cruises ya ha acogido brillantemente a bordo durante su primer año de actividad.

En colaboración con los profesionales de Transcend Cruises, será posible identificar las fechas para el alquiler, verificar la posibilidad de llevar a cabo la ruta deseada y evaluar la personalización de la nave. Desde elementos de marca (logotipos, señales, equipo a bordo) hasta el menú propuesto, el entretenimiento y las conferencias, todo puede ser personalizado y programado. También las experiencias en tierra, como excursiones, visitas a castillos, granjas y bodegas, catas, etc., se pueden organizar de forma independiente o en colaboración con la compañía.

Los barcos podrán alojar hasta aproximadamente 110 personas en ocupación doble, con al menos 3 camarotes de servicio que se pueden poner a disposición de acompañantes y personal. Independientemente del número de invitados a bordo, el alquiler del barco tiene costos fijos, lo que permite a las empresas que lo alquilan organizar la distribución de los gastos o la asignación de personas en las diferentes suites.

Transcend Cruises ya nos impresionó hace algunos meses cuando tuvimos la oportunidad de conocer la filosofía del producto y ver adelantos de los barcos en construcción. Experimentar el servicio en persona nos convenció completamente de las posibilidades de esta compañía, que podrá ofrecer un producto exclusivo de alta calidad con un nivel de flexibilidad y personalización sin precedentes. Esto es una novedad que faltaba en la industria de cruceros, donde los charters son posibles pero raramente con este nivel de personalización y servicio. Transcend Cruises se dirige exclusivamente a un mercado B2B, confiando en interlocutores que conocen bien la industria turística o en empresas que desean realizar eventos especiales que sin duda dejarán huella en sus invitados.

En resumen, si debemos encontrar un único “defecto” en este proyecto, es que un crucerista individual no podrá subir a bordo y experimentar todo esto. ¡Esperamos que algún operador turístico valioso pueda organizar itinerarios para sus mejores clientes!

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Gabriele Bassi

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