MedCruise y Queer Destinations: viajar libres
Durante la 64ª asamblea general de MedCruise, celebrada en junio en Tarragona, el tema central fue la inclusividad, ampliamente discutida durante paneles enriquecedores e interesantes, entre los cuales se incluyó una sesión dedicada a cómo los puertos y destinos pueden ser inclusivos también para la comunidad LGBTQ+.
El poder de la comunidad LGBTQ+ es increíble; una realidad que, al ser analizada, muestra cifras sorprendentes: el 10% de la población mundial se identifica como parte de la comunidad LGBTQ+; el 21% de la generación Z y más allá se identifican como parte de la comunidad LGBTQ+; el poder de compra anual global de este segmento asciende a 4,7 billones de dólares. Si la comunidad LGBTQ+ se considerara una potencia económica, ocuparía el quinto lugar a nivel mundial. Además, el turismo LGBTQ+ registra un crecimiento anual del 10,3%, en contraste con el turismo convencional, que registra un 3,8%, y los individuos dentro de la comunidad realizan un promedio de 3,8 viajes al año, frente a los 1,5 viajes del turismo convencional.
Edgar Weggelaar
Queer Destinations – MedCruise
Datos e información obtenidos durante la presentación en MedCruise por Edgar Weggelaar, socio y CEO de Queer Destinations, el puente que conecta empresas, instituciones y destinos con el segmento LGBTQ+, cuyo objetivo es crear espacios turísticos más seguros e inclusivos para la comunidad LGBTQ+. Este objetivo se alcanza a través del reconocimiento Queer Destinations Committed, mediante el cual las empresas son ayudadas a adaptar sus productos y garantizar la seguridad de todos los clientes, independientemente de su orientación sexual, creando así un ambiente en el que todos los individuos se sientan apreciados y respetados.
El reconocimiento Queer Destinations Committed se obtiene formando al 100% de los empleados a través del programa educativo: Hospitality meets Diversity, que trata desde la historia de la comunidad LGBTQ+ hasta casos de estudio de la vida real, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia posible tanto a los viajeros queer como a los empleados.
El método de Queer Destinations, que pasa por las fases de compromiso, concienciación, estrategia y ejecución, siempre basándose en la comunicación, incorpora datos estadísticos actualizados, entrevistas y estudios de caso prácticos, como el presentado durante MedCruise que mostró la relación nacida en 2021 entre Queer Destinations y el grupo Palladium Hotel, que a lo largo de los años ha crecido gracias a la ejecución exitosa de varias estrategias destinadas a atraer al público LGBTQ+, registrando cifras como más de 500 noches reservadas utilizando el Código QUEER, más de 4,000 personas formadas con el método Hospitality meets Diversity y una tasa de satisfacción de 4.83/5.
Case Study Queer Destinations
Queer Destinations Committed – credit Queer destinations
El objetivo es ciertamente crear un ambiente seguro para la discusión y la educación sobre la comunidad LGBTQ+, sus hábitos de consumo y prácticas de acogida adecuadas. Ser un destino o una empresa Queer Destinations Committed comunica un mensaje claro a la comunidad, a saber, ser bienvenido y, por lo tanto, ser libre de ser uno mismo, y obviamente es una promesa que las empresas deben ser capaces de demostrar; de lo contrario, se corre el riesgo del efecto contrario.
Hasta la fecha, Queer Destinations está presente en 14 países y, con el programa educativo “Hospitality meets Diversity”, ha formado con éxito a más de 120,000 profesionales del turismo, proporcionándoles los conocimientos y habilidades necesarios para satisfacer las necesidades de los viajeros LGBTQ+, y cuenta con una red de más de 300 socios, entre ellos marcas como W Hotels, Mexico Travel Group, AVASA, Meliá, UDON y Marriott. El programa educativo consiste en un curso virtual a través de la plataforma de e-learning, en el que los clientes aprenden todo lo que necesitan saber sobre la comunidad LGBTQ+, sus hábitos de consumo y cómo recibirlos adecuadamente. Todo esto es necesario para crear experiencias personalizadas, únicas y sin discriminación, con una tolerancia cero hacia cualquier tipo de acoso, intimidación, burla, amenaza, estigmatización u otras actitudes de violencia física o psicológica.
Queer Destinations Program – Credit QD
Por eso Queer Destinations ha creado una lista de requisitos necesarios para definirse como LGBTQ+ friendly, que según los estándares internacionales, las entidades y destinos deben comprometerse a cumplir para convertirse en Queer Destinations Committed. Una afirmación muy bonita es: “Si hay algo tan hermoso como poder amar libremente, es poder viajar tan libremente”, esta sin duda es la intención de Queer Destinations, que promueve un cambio necesario y apoya a todos aquellos que buscan hacer de este mundo un espacio más diverso, abierto y comprometido, un tema que representó plenamente este MedCruise y que seguramente llevará a un crecimiento global de puertos y destinos cada vez más inclusivos.
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