Flywire: Renovar Pagos de los Operadores de Cruceros
Los cruceros han experimentado un rebranding. Anteriormente asociados principalmente con viajeros jubilados, hoy en día las compañías de cruceros están viendo un creciente interés entre los viajeros más jóvenes, especialmente aquellos entre 18 y 34 años.
En el Global Travel Report 2024 de Flywire, el WTM reveló que el 64% de los viajeros de este grupo de edad está más interesado en los cruceros en comparación con el período previo a la pandemia, y el 82% de ellos planea realizar un crucero en los próximos 12 meses. Entre los principales factores de este cambio demográfico se encuentran los esfuerzos de las compañías de cruceros por ampliar su atractivo, la creciente demanda de viajes lentos (slow travel) y el interés por experiencias fuera de los circuitos tradicionales.
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Los pagos representan un elemento fundamental, pero a menudo pasado por alto, de la experiencia del cliente y constituyen un obstáculo común para los operadores de cruceros que aceptan pagos de viajeros de todo el mundo. Una encuesta encargada por Flywire a casi 700 viajeros de lujo reveló que, aunque este grupo de edad es el más propenso a gastar más en sus vacaciones en comparación con años anteriores, desean que los pagos sean sencillos y seguros.
Encontrar un método mejor para gestionar los pagos, permitiendo a los huéspedes pagar en su moneda local preferida, con máxima transparencia en los costos y actualizaciones en tiempo real, significa ofrecer una experiencia impresionante a los clientes incluso antes de que suban a bordo.
Pagos resueltos con Flywire
Diseñada para satisfacer las necesidades únicas de las empresas de viajes en todo el mundo, la plataforma de pagos intuitiva de Flywire optimiza y mejora el proceso de pago, permitiendo a las empresas turísticas concentrarse en lo que más importa: ofrecer experiencias inolvidables a los clientes y fomentar el crecimiento.
Gracias a una poderosa red global de pagos, Flywire permite a los operadores de cruceros aceptar pagos de más de 240 países y territorios en más de 140 monedas. Además, los clientes de Flywire se benefician de:
Mejor experiencia del cliente y tasas de conversión más altas
Ofrecer a los viajeros la posibilidad de pagar en su moneda local preferida aumenta las tasas de conversión y la satisfacción de los huéspedes. Las opciones de pago flexibles de Flywire, que incluyen transferencias bancarias, tarjetas de crédito y métodos alternativos, fomentan un incremento en las reservas y garantizan un proceso de pago fluido para los huéspedes.
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Reducción de costos de pago
Gracias a las relaciones bancarias globales, regionales y locales que forman la red de pagos de Flywire, los costos asociados a las comisiones por tarjetas y transferencias bancarias se reducen significativamente, permitiendo a las empresas ahorrar y mejorar la rentabilidad.
Procesos simplificados y ahorro de tiempo
La facturación automatizada, la conciliación y correspondencia de pagos reducen los procesos manuales, los errores y los costos administrativos. Al optimizar los procesos, las empresas ahorran tiempo valioso que puede reinvertirse en el crecimiento de sus operaciones.
Pagos seguros, rápidos y transparentes
Flywire otorga gran importancia a la seguridad. Gracias a rigurosos programas contra el lavado de dinero, medidas de cumplimiento y protocolos de seguridad líderes en la industria, Flywire garantiza pagos seguros tanto para las empresas como para los clientes. Con actualizaciones en tiempo real, tanto los clientes como sus huéspedes disfrutan de total transparencia, y gracias a tiempos de liquidación más rápidos, Flywire asegura que el dinero llegue a donde se necesita lo más rápido posible, permitiendo a las empresas enfocarse en ofrecer experiencias excepcionales.
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Soporte al cliente dedicado
La plataforma Flywire está diseñada teniendo en cuenta las necesidades específicas de las empresas de viajes. Se integra fácilmente con los sistemas existentes y ofrece soporte dedicado por parte de expertos que comprenden las complejidades de los sectores de viajes y hospitalidad.
“Estamos extremadamente impresionados con Flywire. Los huéspedes y el personal encuentran la plataforma intuitiva, y el soporte receptivo del equipo de Flywire marca realmente la diferencia. El software es excelente, pero es el equipo lo que eleva nuestra experiencia”, declaró Michele Brambilla, CFO de Aqua Expeditions.
Con su tecnología avanzada, red de pagos optimizada y experiencia específica en el sector, Flywire ayuda a las empresas turísticas a mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción de los huéspedes y reducir costos, garantizando al mismo tiempo seguridad y cumplimiento en cada transacción. Adoptar Flywire permite a las empresas ofrecer una experiencia de pago moderna y sin interrupciones que satisfaga las necesidades en constante evolución de los viajeros globales de hoy, mejorando cada etapa del viaje, desde la reserva hasta el pago.
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