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15 de enero de 2024

La conexión entre Cruising Journal y las reseñas tiene raíces profundas. Se trata de un proyecto desarrollado en 2016 que involucró a varias facultades universitarias, fusionando materias estadísticas con la intención de proporcionar una herramienta nueva y diferente para evaluar las experiencias de crucero.

La inspiración principal era dotar a los usuarios de una plataforma capaz de evaluar todos los aspectos de un crucero, incluso en la brevedad de la compilación, un requisito fundamental en la web actual. Sin embargo, también se buscaba obtener una reseña lo más real posible, protegiéndola de exageraciones de último minuto o decepciones. De ahí el sofisticado software desarrollado por los investigadores para Cruising Journal, capaz de evaluar posibles contradicciones en la compilación de la reseña y asignar puntuaciones diferenciadas a varios aspectos de la misma. Este formato no solicita a los usuarios, como muchos otros, una puntuación global o una evaluación del crucero, sino que divide todos los diversos aspectos que componen la experiencia para calcular automáticamente una puntuación final.

Con el tiempo, el sistema ha ganado reconocimiento internacional como una herramienta confiable y profundamente útil, proporcionando opiniones valiosas y sirviendo como una indicación valiosa para el crucero que mejor se adapta a las necesidades individuales. También guía a las compañías de cruceros, que confían en estas reseñas neutrales para comprender la satisfacción con sus servicios.

El sistema de reseñas está integrado en el sitio web con los destinos de todas las flotas. Esto permite a los usuarios identificar el barco ideal en todas las rutas a través de una astuta trama de valores. Al ingresar algunos criterios subjetivos de importancia, es posible ver qué barco, en la ruta elegida, se adapta mejor a sus necesidades.

 

Las clasificaciones que compilamos cada dos meses para la publicación en la revista reflejan el estado de las puntuaciones en el momento de la impresión. Siempre son diferentes y rastrean la popularidad de los barcos y las compañías de cruceros a lo largo del tiempo, brindando una visión interesante de la apreciación de los servicios, las rutas y todas las novedades en la industria de los cruceros.

Nuestra internacionalidad se refleja naturalmente en el sistema de reseñas. La plataforma es completamente accesible en seis versiones diferentes del sitio web, y las reseñas se pueden filtrar por idioma y varios otros criterios, permitiendo a los lectores acceder a experiencias publicadas en su propio idioma. Sin embargo, también son cruciales otros criterios para la selección de las reseñas. Será más útil leer aquellas más cercanas a nuestras necesidades. Por ejemplo, si tengo la intención de viajar como pareja en invierno al Caribe, me interesará menos las reseñas de familias o amigos durante el verano en el norte de Europa para el mismo barco.

 

Los sistemas de procesamiento e interrogación son diversos y reservan muchas otras sorpresas que dejo para que los lectores descubran. A menudo es divertido “hojear” nuestro amplio catálogo, que incluye más de 130 compañías de cruceros y más de 2000 barcos constantemente y meticulosamente actualizados. Desde este punto de vista, Cruising Journal se ha convertido en un referente en el sector, gracias a las actualizaciones oportunas y las relaciones establecidas con todas las compañías de cruceros para acceder a información directa.

Cruising Journal ahora ha alcanzado un año de publicación de su revista. Todas las clasificaciones publicadas en 2023, resultantes de las reseñas de los usuarios, representan un pequeño tesoro de estadísticas, experiencias y consejos que deben ser apreciados. Por este motivo, junto con el deseo de reconocer a las diversas compañías de cruceros por su compromiso con los servicios y la innovación, nacieron los Cruising Journal Awards. El procesamiento de las diversas clasificaciones de las 6 ediciones de Cruising Journal 2023 representa una clasificación general, reflejando esencialmente las opiniones de los cruceristas expresadas durante el año.

La estructura sigue los criterios de reseña que son la base del sitio, con una puntuación general asignada a cada barco y una única puntuación para varios aspectos del crucero. Los datos que aparecen por primera vez en los premios son una clasificación de las compañías de cruceros, que es el resultado de la suma de todas las puntuaciones obtenidas por los barcos de la flota.

En cuanto a las puntuaciones obtenidas por los barcos, el sistema tuvo en cuenta las clasificaciones obtenidas durante la publicación de las seis ediciones de Cruising Journal en 2023, asignando 10 puntos para la primera posición, descendiendo a 1 punto para la décima posición. En caso de empate, dimos prioridad a los barcos con un mayor número de reseñas. En cuanto a las clasificaciones de las compañías de cruceros, consideramos las puntuaciones promedio obtenidas por los barcos individuales, redistribuyéndolas proporcionalmente según el número de unidades en la flota. Esto para evitar penalizar, naturalmente, flotas con pocos barcos en comparación con flotas mucho más grandes.

 

Es necesaria una aclaración adicional para explicar nuestra filosofía. A primera vista, podría parecer inadecuado comparar líneas de crucero extremadamente diferentes sin una distinción de categorías, que aparentemente podría hacer que las evaluaciones sean más uniformes. En realidad, creemos firmemente que no existe una clasificación de líneas de cruceros como “mejores” o “peores”, y que el costo de un crucero no necesariamente lo convierte en una experiencia superior a otras. El nivel de un barco debe evaluarse proporcionalmente a nuestras expectativas. Una buena experiencia no es necesariamente la más cara o con una compañía más prestigiosa, así como una mala experiencia no es necesariamente en un barco que vende cruceros a tarifas muy bajas. Un barco se considera bueno cuando cumple con nuestro criterio de relación calidad-precio, es decir, con nuestras expectativas para el viaje que emprendemos. Desde esta perspectiva, es legítimo equiparar una línea de cruceros de lujo con una más popular. El viajero experimentado sabe que son dos productos completamente diferentes, pero ambos pueden evaluarse en función de su relación calidad-precio y la eficiencia experimentada a bordo. Por este motivo, elegimos no diferenciar entre líneas de cruceros en categorías diferentes, estandarizando las evaluaciones en función de las experiencias a bordo en lugar de las distinciones de lujo o no lujo.

Otra característica que queremos destacar es la naturaleza internacional de las reseñas recopiladas en nuestro sitio. Esto nos permite considerar las opiniones como representativas de una percepción general, no sujeta a hábitos de viaje específicos y estilos de crucero, como suele suceder al leer comentarios exclusivamente de algunas nacionalidades.

Esperamos que los lectores aprecien la consulta de estas clasificaciones, fruto de su propia participación y del interés demostrado cada día por miles de visitantes del sitio. La elección de la palabra “diversión” tiene como objetivo indicar el espíritu de apreciación de las reseñas. Una opinión no representa la realidad y es extremadamente subjetiva. Creemos que una recopilación de opiniones puede acercarse a esa misma realidad, pero son, sin embargo, opiniones. Es normal, por lo tanto, que muchos de nosotros, incluso a veces el equipo editorial, no se identifiquen con estos números. Sin embargo, son el resultado de aquellos que dedicaron su tiempo a nuestro proyecto, y estamos felices de publicarlos. Una reseña adicional podría cambiar cualquier posición en las clasificaciones, por lo que siempre animamos a todos nuestros lectores a compartir sus experiencias en el sitio.

Finalmente, en cuanto a las compañías de cruceros, nos gusta destacar que nuestra relación es de constante colaboración con todas las marcas. Los comentarios positivos y negativos se informan periódicamente y son de gran interés para las propias empresas. Los formularios a bordo, por importantes que sean, a menudo no permiten que los huéspedes dediquen tiempo a procesar sus experiencias. Pueden hacerlo mucho mejor algunos días después, con tranquilidad y a través de una herramienta que intenta capturar su opinión de manera más detallada y “científica”.

Gabriele Bassi

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