Crystal Cruises: novedades para el equipo comercial
Crystal Cruises ha anunciado importantes novedades en las operaciones de reserva y ventas comerciales a nivel global, proporcionando así un servicio más eficiente para todos los socios de viaje.
Todo el equipo de reservas comerciales de América del Norte está basado, desde el 1 de mayo, exclusivamente en la sede central de Miami, mientras que los equipos localizados están ahora completamente operativos en Londres y Melbourne para apoyar los principales mercados globales. La decisión destaca la importancia de proporcionar un servicio personalizado y mejorar la eficiencia operativa para ofrecer un mayor apoyo a los socios de viaje.
Crystal_Serenity
Mary-Beth Meadowcroft, SVP de Ventas Globales y Reservas de Crystal, destacó que integrar el equipo de reservas comerciales dentro de la empresa es una medida estratégica que subraya el compromiso de la compañía de proporcionar el más alto nivel de servicio a los socios de viaje y huéspedes, garantizando un apoyo más coherente, eficiente y personalizado, crucial para cultivar relaciones sólidas y ofrecer las experiencias excepcionales por las que Crystal es conocida.
La compañía de cruceros también está expandiendo los equipos de ventas comerciales globales en regiones clave; en América del Norte, Margaret Thwaites, con más de dos décadas de experiencia y un historial comprobado en ventas y relaciones con clientes, ha sido nombrada nueva Directora de Ventas Regionales para el Sureste. Además, se introducirá un equipo de nuevos Especialistas en Desarrollo Comercial para proporcionar apoyo a los consultores de viaje y a los Directores de Ventas Regionales, asegurando que dispongan de los recursos necesarios para tener éxito.
Stephen Joyner
Evon Ler
Margaret Thwaites
Stephen Joyner, con la promoción a Senior Sales Manager para el Reino Unido e Irlanda, continuará enfocándose en la expansión de la distribución comercial, mejorando al mismo tiempo el apoyo de Crystal a los socios comerciales. Giorgio Costa, que recientemente se unió al equipo como Regional Sales Manager para Europa, se ocupará de las ventas de cruceros en España, Portugal, Italia, Grecia, Turquía y otros mercados europeos clave, mientras que Evon Ler ha sido nombrada nueva Directora de Ventas para la región de Asia-Pacífico, cuya amplia experiencia en el sector y visión estratégica serán fundamentales para impulsar el crecimiento y el compromiso en este mercado clave.
Marett Taylor, Chief Sales Officer de A&K Travel Group, afirmó finalmente que confía en estas mejoras a nivel global, que demuestran la dedicación hacia los consultores de viaje, esperando ansiosamente crear experiencias inolvidables para sus huéspedes en todas las regiones donde Crystal opera.
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