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17 de septiembre de 2021

Seabourn Cruise Line, la línea de cruceros de ultralujo líder en el mundo, ha introducido una variedad de nuevas características a bordo y servicios mejorados para elevar la experiencia de los huéspedes a bordo de su flota de barcos de ultralujo.

“Siempre estamos pensando en nuevas y más innovadoras formas para asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia de hospitalidad de lujo a nuestros huéspedes”, dijo Gerald Mosslinger, vicepresidente senior de Guest Operations de Seabourn. “Durante los últimos 18 meses, hemos revisado nuestras instalaciones y servicios a bordo, desde la cocina hasta el entretenimiento y la tecnología, y los huéspedes encontrarán aún más formas que estamos creando con los memorables Seabourn Moments”.

Seabourn Cruise Line ya ha recibido numerosos y prestigiosos premios y reconocimientos por la experiencia de viaje que ofrece, pero la marca está yendo aún más lejos al desarrollar nuevos y mejores servicios en ocho áreas. En detalle:

1. Mejora de la oferta de alimentos y bebidas:  nuevas recetas y nuevas ofertas culinarias en diferentes lugares esperan a los huéspedes en su próximo viaje. Comienza el día con el Breakfast at The Patio, que ofrece otra opción matutina al aire libre junto a la piscina con un menú diario de artículos y comidas más ligeras, incluyendo opciones veganas, vegetarianas y vegetales, zumos recién hechos y platos clásicos para el desayuno. Para los aperitivos antes de la cena, The Club cuenta ahora con una renovada cocktail hour, que ofrece un nuevo menú creativo de pequeños bocadillos que cambia a diario, música en vivo y listas de reproducción mejoradas, y la diversión se extiende al espacio de la cubierta exterior.

2.Cuatro nuevas y mejoradas ofertas de entretenimiento, incluyendo un nuevo y emocionante espectáculo de producción en el Seabourn Ovation, Quartiere latino, que muestra los bailes y la música de América Latina, y Serenade, un concierto de música clásica en cubierta durante la navegación.

3.Seabourn Source: la nueva aplicación disponible para Apple o Android, que ofrece la posibilidad de ver los eventos del día en la pantalla, pedir por adelantado un capuchino o un café con leche fresco en Seabourn Square y hacer reservas en las opciones gastronómicas, incluyendo The Grill de Thomas Keller. La aplicación móvil también permite a los huéspedes recuperar sus tarjetas de embarque digitales para acelerar el proceso de embarque y también pueden preparar los documentos de salud requeridos a cada miembro de su grupo antes de embarcar. Dentro de Source, los huéspedes pueden utilizar Uncorkd para acceder a listas completas de cientos de vinos o conocer las diferentes variedades durante las clases de vino a bordo.

4.Nuevo Wi-Fi gratuito todo incluido: Seabourn ha triplicado la banda ancha de a bordo para los huéspedes y el servicio de Wi-Fi es ahora gratuito, con minutos ilimitados para todas las reservas en todos los barcos, lo que facilita a los huéspedes estar conectados mientras viajan con Seabourn. El servicio proporciona acceso ilimitado a la navegación, correo electrónico y redes sociales. Los huéspedes que necesiten banda ancha adicional para varios dispositivos, transmisión de videos o servicios de almacenamiento en la nube pueden ampliar su paquete por una tarifa de servicio nominal.

5.Nuevos equipos de limpieza: el equipo de limpieza de a bordo estará formado por un equipo de dos personas que atenderán cada suite. Tanto el anfitrión como el asistente de la suite atenderán sus suites asignadas con los más altos estándares de Seabourn, asegurando que cada preferencia de los huéspedes se cumpla y esforzándose por superar sus expectativas durante todo el viaje.

6.Proceso de embarque simplificado: Seabourn ha simplificado y automatizado el proceso de facturación con “mBark“, que permite a los huéspedes embarcar más rápidamente. Incluyendo la tarjeta de embarque móvil, los huéspedes tienen ahora un horario de embarque específico asignado. La tarjeta de embarque electrónica se escanea al llegar a la terminal y, una vez a bordo, se les llevará directamente a sus suites, que ya estarán preparadas, lo que les permitirá instalarse y empezar a disfrutar de sus vacaciones de inmediato.

7.“e-Mustering”: Seabourn ha rediseñado las sesiones informativas de seguridad para convertirlas en un proceso de e-mustering en el que los huéspedes pueden completar estas sesiones desde la comodidad de su suite viendo el video de seguridad obligatorio en su televisor. A continuación, los huéspedes deben acudir al puesto de reunión designado en cualquier momento entre el embarque y 30 minutos antes de la salida del barco y escuchar el anuncio del capitán.

8.Salud y seguridad: Seabourn, con el apoyo de un comité médico, ha implementado un enfoque holístico de la salud y la seguridad diseñado para proporcionar a los viajeros una mayor seguridad y comodidad. Los protocolos incluyen pruebas previas al crucero, verificación del estado de vacunación, controles a bordo, mayores niveles de limpieza y otras medidas para que los viajeros se sientan seguros a bordo.

Seabourn representa la cúspide de los viajes de ultralujo. Los barcos boutique con todo incluido ofrecen alojamiento en suites con vistas al océano; cenas galardonadas; licores de primera calidad de cortesía y vinos finos en todo momento; un servicio de renombre proporcionado por una tripulación líder en la industria; un ambiente relajado y sociable que hace que los huéspedes se sientan como en casa; un pedigrí en los viajes de expedición a través del programa Ventures by Seabourn; y dos nuevos barcos de expedición ultra lujosos, construidos específicamente, que llegarán en 2022 y 2023.

Seabourn lleva a los viajeros a todos los continentes del mundo, visitando más de 400 puertos, incluyendo las principales ciudades y los puertos y rincones menos conocidos. La línea es también socio oficial de los cruceros del Patrimonio Mundial de la UNESCO.

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Giorgia Lombardo

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