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13 septembre 2023

La compagnie de croisière fluviale compte actuellement deux navires en activité et affiche une perspective de croissance très rapide. Nous avons eu l’occasion de discuter avec Jennifer Halboth pour en savoir plus sur ce qui distingue cette entreprise et obtenir des informations sur ses projets d’expansion.

Le secteur des croisières fluviales en Europe abrite de nombreuses entreprises opérant sur différentes rivières et itinéraires, couvrant de vastes régions ornées de voies navigables magnifiques et de paysages époustouflants. Les voyageurs des croisières fluviales vivent un voyage sans fin à travers la campagne et les villes, découvrant des châteaux, des villages, des vignobles et des vallées. Les paysages le long de rivières comme la Loire, le Danube, le Rhin et le Douro sont uniques, mais unis par un grand charme et une richesse culturelle.

Se lancer sur le marché des croisières fluviales peut sembler intimidant, compte tenu des offres existantes sur le continent européen. Néanmoins, Riverside Luxury Cruises est récemment apparue comme une nouvelle marque proposant deux navires et des projets ambitieux d’expansion, destinés à un public cible spécifique avec des services soigneusement adaptés.

Nous avons eu une entrevue avec Jennifer Halboth, PDG de Riverside Americas, qui est à la tête de cette nouvelle marque et qui pilote la croissance progressive de la flotte. Jennifer, une professionnelle expérimentée avec une expérience remontant aux années 1990, partage ses points de vue.

Jennifer, comme vous le savez, Cruising Journal suit de près le secteur des croisières fluviales, moins connu que les croisières en mer, mais qui compte néanmoins un grand nombre d’enthousiastes. En Europe, nous avons un mélange de nationalités européennes et de voyageurs en provenance des États-Unis et du Canada. Qu’est-ce qui vous a poussée à entreprendre une telle entreprise? Pénétrer sur le marché européen avec une nouvelle marque de luxe peut sembler complexe.

En effet, c’est un défi, mais j’ai vu l’opportunité de me lancer dans une nouvelle aventure professionnelle dans un domaine auquel je participe depuis les années 1990. Ayant déjà travaillé avec des flottes fluviales par le passé, je connais intimement ce secteur. J’ai rejoint Riverside Luxury Cruises pour lancer un produit en lequel je crois fermement, avec une identité distincte et bien définie. Notre objectif n’est pas d’attirer le public des croisières fluviales existant ou de les encourager à changer d’opérateur. Notre défi est d’introduire un produit vraiment innovant à un nouveau public. De plus, la construction d’une marque et la formation d’une équipe sont des aspects qui me plaisent.

Merci, Jennifer. Votre mission nécessite en effet l’entreprenariat et la détermination que vous apportez. Un concept qui se démarque est celui du “luxe”, un terme que vous avez intégré au nom de l’entreprise. C’est un signe distinctif unique, mais c’est aussi une responsabilité de répondre aux attentes des clients.

Absolument, notre intention est de fournir du luxe à plusieurs niveaux, en commençant par la conception des navires. Nos navires sont de véritables œuvres d’art, marqués par leur conception, leurs suites spacieuses et leurs ameublements. L’ambiance à bord respire le luxe grâce à un design splendide et à la transition vers la nouvelle marque. Le service représente également le luxe, car nous proposons un niveau de service inégalé dans l’industrie des croisières fluviales. Chaque suite dispose d’un majordome dédié, et tout l’équipage offre un service attentionné mais discret. Notre offre culinaire vise l’excellence, de la sélection des ingrédients à la présentation des plats. Les commentaires des agents de voyage et des journalistes sur nos premières croisières ont été extrêmement positifs, mettant en avant la qualité exceptionnelle de notre cuisine.

Un service de luxe sur un navire luxueux, ce qui élève l’expérience de croisière bien au-delà d’un voyage traditionnel ou d’un séjour en station balnéaire. L’industrie des croisières met de plus en plus l’accent sur l’importance des “expériences”. Riverside propose-t-elle de telles expériences? Quelles expériences à bord ou à terre laissent une empreinte indélébile dans l’esprit de vos clients?

Nous nous efforçons de rendre chaque excursion de nos clients unique et impeccable, en offrant des expériences surprenantes. Nos itinéraires offrent la possibilité d’assister à des concerts, de visiter des domaines viticoles et de se lancer dans des aventures en kayak. Alors qu’il est toujours possible de visiter les monuments et les attractions célèbres des villes où nous faisons escale, nous cherchons toujours à ajouter quelque chose d’exclusif et d’exceptionnel.

En parlant d’itinéraires et de destinations, quelle est la perspective de changement et d’expansion de vos offres? J’ai remarqué une gamme de longueurs d’itinéraires. Avez-vous l’intention de proposer des croisières plus courtes pour introduire la marque?

Pour une nouvelle marque, il est essentiel d’établir d’abord notre identité et notre base. Notre priorité est donc de concrétiser notre vision initiale : une compagnie de croisières fluviales de luxe pour les voyageurs recherchant un service de haut niveau et des navires qui émerveillent nos clients. L’expansion de la flotte nous permettra naturellement de couvrir de nouvelles régions et de renouveler les itinéraires, mais ce n’est pas notre priorité actuelle. Les croisières courtes offrent une opportunité pour le public de nous découvrir même pour une expérience brève. Les itinéraires de 7 jours seront le choix classique, en particulier pour les clients nord-américains. Les croisières courtes permettent de nous présenter à un public plus large.

Je comprends, et cette approche est effectivement sensée. Les destinations sur lesquelles opèrent vos deux premiers navires sont déjà splendides et offrent un cadre idéal pour tester un produit innovant et intriguant, indépendamment de la belle ville visitée. Jennifer, pourriez-vous partager quelques mots sur votre public cible? Qui cherchez-vous à attirer, et qui ont été vos premiers clients?

Notre public cible est plus jeune que la moyenne des adeptes des croisières fluviales européennes. Nous visons les voyageurs qui apprécient les établissements de luxe et qui pourraient découvrir la croisière fluviale pour la première fois, alternant entre les complexes hôteliers et les hôtels de luxe. Nous voulons leur montrer que nous offrons un service aussi luxueux et attentionné tout en leur permettant d’explorer des destinations différentes chaque jour. En termes de nationalité, nous nous concentrons initialement sur les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Europe. Jusqu’à présent, nos clients sont principalement nord-américains et européens.

Merci, Jennifer. Vos informations offrent une perspective claire sur la croissance progressive de votre flotte. Pouvez-vous nous donner un aperçu ou des nouveautés à venir? Que peut-on attendre de Riverside Luxury Cruises dans un proche avenir?

Certainement, l’expansion de notre flotte est une perspective passionnante. D’ici 2024, nous prévoyons d’avoir quatre navires en activité, ce qui renforcera encore nos efforts marketing. Mon principal objectif est cependant de suivre de près l’évolution de la marque, en recueillant les avis des agents de voyage et des croisiéristes. Nous voulons consolider notre identité et nous positionner sur le marché avec un style et une philosophie qui incarnent véritablement le luxe, offrant un cadre distinctif, un service et une expérience globale.

Un avenir fascinant et exigeant se profile, avec de solides perspectives de consolidation et de succès. Ayant vu des images de vos navires, il est évident que de nombreux aspects respirent la finesse et l’élégance en termes d’ameublement. Cependant, je pense que la véritable différence sera faite par le service, la cuisine, et les expériences captivantes que les clients pourront apprécier tout en explorant les merveilles offertes par les itinéraires proposés. Merci, Jennifer, d’avoir exposé avec passion les points clés de la nouvelle compagnie de croisière fluviale et d’avoir partagé la philosophie actuelle et future de Riverside Luxury Cruises.

Dans un contexte très large comme celui des croisières, et spécifiquement des croisières fluviales, il peut paraître très difficile d’identifier la marque la plus adaptée à vos besoins et à vos goûts. Personnellement, ce que j’apprécie le plus, c’est la présence d’une identité bien définie dans l’offre d’une compagnie de croisière, qu’elle puisse ou non répondre aux goûts de chacun ou qu’elle soit accessible à tous. Dans ce Riverside, qui a inclus la notion de luxe jusque dans son nom, il me semble bien déterminé à poursuivre son concept de croisière fluviale et je crois que, de ce que j’ai appris également grâce à Jennifer Halboth, que je remercie très Pour beaucoup, le potentiel de mise en évidence et de réussite est vraiment très concret.

Gabriele Bassi

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