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2 novembre 2023

Réaliser sa croisière idéale, en décidant de personnaliser chaque détail comme un navire, un itinéraire, les menus et le divertissement, semblerait irréalisable. Ce que propose Transcend Cruises dans le domaine fluvial est quelque chose d’unique en son genre et ouvre de nombreuses possibilités de location.

La société a conçu la construction de deux nouveaux navires spécialement conçus pour répondre aux besoins des groupes d’entreprises, des organisateurs d’événements et des agents de voyage. Prêts à partir en 2025, ils seront donc profondément innovants, même du point de vue structurel. Les seuls avec un véritable auditorium/théâtre à bord, idéal pour les conférences et les présentations, mais aussi un grand restaurant qui peut servir de grande salle de réunion ou d’endroit idéal pour un banquet ou une célébration.

Mais avant même d’avoir ses propres navires en activité, l’idée de Transcend Cruises s’est déjà concrétisée à bord de Transcend Advance, un ancien navire Crystal qui, avec une location de deux ans, accueille les premières croisières réussies sur les plus importants fleuves européens.

Nous avons eu l’occasion de monter à bord pour une croisière sur le Rhin et la Moselle, deux magnifiques rivières traversant l’Allemagne, nous permettant de découvrir de près le produit et de profiter des paysages fantastiques de ces régions allemandes.

Transcend Advance est un navire extrêmement beau et élégant, nettement différent des normes de nombreuses compagnies fluviales opérant en Europe. Le souci du détail, le bon goût, la propreté impeccable ne sont que quelques-uns des facteurs qui ressortent après les premiers pas à bord de l’unité de Transcend Cruises. Des environnements discrets et confortables, décorés avec des tons clairs, des velours et du bois, qui inspirent le confort et la détente. Le salon a une grande portion de plafond en verre, ce qui lui confère une grande luminosité et la possibilité d’admirer le paysage pendant la navigation. Le bistro, situé avant l’entrée du salon, est un endroit tout aussi lumineux, ouvert toute la journée, où l’on peut prendre une collation, un petit-déjeuner tardif ou une collation du soir.

Les ponts sont reliés par un escalier en colimaçon au centre duquel se trouve un ascenseur en cristal. L’entrée du petit atrium avec la réception est au pont 2, dédié à la zone avant du restaurant. Pour le petit-déjeuner et le déjeuner, le service est sous forme de buffet, tandis que pour le dîner, les plats sont servis à la carte. Ici aussi, l’ambiance est élégante, avec une mise en place sophistiquée et accueillante.

Au pont 1 se trouve une grande laverie pour les clients, équipée de deux lave-linge, d’un sèche-linge et d’une table à repasser utilisable gratuitement pour tous les clients. Non loin se trouve la salle de sport, petite mais équipée de tout le matériel essentiel, éclairée par deux petites hublots qui permettent d’observer l’extérieur même pendant les exercices. Une salle de massage propose une variété de traitements à des tarifs très raisonnables et peut être réservée.

 

Le Sun Deck de Transcend Advance est tout simplement extraordinaire. À l’avant, une passerelle mène à une zone d’observation située au-dessus du poste de commande, en traversant les deux zones vitrées qui forment le plafond du salon. Toujours à l’avant du navire se trouvent une série de sièges pour bavarder ou profiter du paysage avec de petites tables. Au centre du navire, un superbe bar est sorti lorsque le navire est à quai, ou pendant la navigation lorsque l’on ne prévoit pas de passer sous des ponts bas. C’est une sorte de bar mobile, qui émerge du pont 3 et disparaît quand il faut abaisser tout l’équipement du pont soleil. Devant le bar se trouve une zone ombragée, meublée de tables et de chaises ainsi que de confortables canapés et fauteuils. Une zone très élégante, constamment desservie par le personnel attentif à bord.

À l’arrière du Sun Deck se trouve une série de chaises longues, confortablement équipées de serviettes de plage et de matelas confortables, soigneusement rangées et propres. Un escalier à l’arrière mène à la zone de la piscine couverte, une véritable exclusivité à bord d’un navire de croisière fluviale. Accessible également depuis le couloir des suites du pont 3, cette zone comprend également des chaises longues pour se détendre, ainsi qu’un environnement élégant et raffiné offrant de magnifiques vues sur l’arrière du navire.

L’autre point fort du navire est sans aucun doute les suites. Plus grandes que la moyenne de l’industrie, extrêmement lumineuses grâce aux grandes fenêtres qui s’ouvrent automatiquement pour offrir une vue magnifique sur le fleuve, dans lesquelles on peut observer le paysage qui défile lentement. Il y a aussi une garde-robe tout aussi spacieuse, une machine à café espresso, un minibar et une salle de bains avec une douche de taille que les plus grands navires de croisière envieraient.

Au-delà de la beauté du navire, qui impressionne dès l’embarquement jusqu’au dernier jour à bord, ce qui nous a le plus frappé, c’est la qualité exceptionnelle du service. Chaque membre de l’équipage est extrêmement professionnel, attentif et dévoué à répondre à tous les besoins des clients. Tout cela se fait sans être intrusif ou trop rigide, mais dans une atmosphère de convivialité constante. Cela se reflète également dans la propreté des suites, qui est rigoureuse et précise, dans la réponse à toutes les questions à la réception, et surtout dans le domaine de la restauration. La cuisine est extraordinaire et montre à chaque repas la qualité des matières premières, le budget élevé consacré à l’achat des produits, le vaste choix des plats et des mets, tant au buffet qu’à la carte. Le professionnalisme et les compétences du chef et de toute l’équipe de cuisine se manifestent dans chaque plat, même dans les plats apparemment simples. Chaque bouchée saura vous surprendre, cachant quelque chose d’excellent et d’extraordinaire. Le tout servi par des serveurs compétents, attentifs, toujours prêts et disponibles, capables de transformer chaque repas en une petite expérience de luxe.

À bord, toutes sortes de boissons et de repas sont inclus, y compris des alcools de qualité supérieure et le minibar bien garni mis à disposition dans les suites. La connexion Internet est également gratuite et toujours très efficace, disponible dans toutes les zones du navire.

Ces caractéristiques de Transcend Cruises seront bien entendu conservées à bord de la nouvelle flotte, garantissant ainsi un niveau de service de luxe exceptionnel et une attention inégalée à la clientèle. La structure des nouveaux navires contribuera même à offrir certaines opportunités et services, étant spécialement conçue pour accueillir des groupes et des événements.

Il sera donc possible de louer ces unités pour quelques jours ou des itinéraires plus longs, en décidant en détail de ce que nous voudrions trouver à bord, et en personnalisant le navire comme si c’était le nôtre. Idéal pour les croisières “incentive” d’entreprises, mais aussi pour les opérateurs touristiques qui souhaitent proposer à leurs clients de magnifiques croisières sur mesure. Ou encore pour des événements privés tels que des mariages ou des célébrations, que Transcend Cruises a déjà brillamment accueillis à bord au cours de cette première année d’activité.

En accord avec les professionnels de Transcend Cruises, il sera possible de déterminer les dates de location, de vérifier la possibilité de réaliser l’itinéraire souhaité et d’évaluer tous les aspects de la personnalisation du navire. De la personnalisation de la marque (logos, enseignes, équipement à bord) au menu proposé, en passant par le divertissement et les conférences, tout peut être personnalisé et programmé. Même les expériences à terre, telles que les excursions, les visites de châteaux, de fermes et d’exploitations agricoles, les dégustations, etc., peuvent être organisées de manière indépendante ou en collaboration avec la compagnie.

Les navires pourront accueillir jusqu’à environ 110 personnes en occupation double, avec au moins 3 cabines de service à mettre éventuellement à la disposition des accompagnateurs et du personnel. Indépendamment du nombre d’invités à bord, la location du navire implique des coûts fixes, permettant ainsi aux entreprises qui louent de gérer elles-mêmes la répartition des dépenses ou l’organisation des personnes dans les différentes suites.

Transcend Cruises nous a déjà impressionnés il y a quelques mois, lorsque nous avons eu l’occasion de découvrir la philosophie du produit et de voir en avant-première certaines rendus des navires en construction. Essayer le service en personne nous a vraiment convaincus du potentiel de cette compagnie, qui sera en mesure de proposer un produit exclusif, de très haute qualité, avec une flexibilité et une possibilité de personnalisation sans précédent. Une nouveauté qui manquait dans le paysage de l’industrie de la croisière, où les charters sont certainement possibles, mais rarement à ce niveau de personnalisation et de service. Transcend Cruises s’adresse exclusivement à un marché B2B, en s’appuyant sur des interlocuteurs qui connaissent bien le secteur du tourisme ou des entreprises qui souhaitent organiser des événements spéciaux, qui laisseront certainement une impression durable sur leurs invités.

Si nous devons trouver un seul “défaut” à cette entreprise, pour conclure, c’est que le simple croisiériste ne pourra pas monter à bord et profiter de tout cela. Nous espérons donc qu’un tour-opérateur de qualité puisse organiser des itinéraires pour ses meilleurs clients!

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Gabriele Bassi

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