AmaWaterways: Programme d’Upgrade Innovant
AmaWaterways a lancé un nouveau programme innovant d’Upgrade de Cabine, offrant aux voyageurs la possibilité d’améliorer leur expérience de croisière fluviale en passant à une cabine de catégorie supérieure.
Ainsi, pour les croisières sélectionnées, les invités peuvent améliorer leurs vacances en bénéficiant de plus d’espace et d’une meilleure vue, le tout par un processus simple et fluide. Une fois la croisière fluviale réservée, les invités peuvent participer à un système d’enchères en ligne pour demander et faire des offres pour les surclassements de cabines.
cabina amawaterways
Plus précisément, les invités reçoivent un e-mail environ 85 jours avant le départ avec les détails des options de surclassement disponibles. En fonction de ces options, ils peuvent faire des offres d’un montant à leur convenance jusqu’à 7 jours avant le départ. En faisant des offres pour différentes catégories, ils augmentent leurs chances de bénéficier d’un surclassement : bien sûr, seul le montant de l’offre acceptée sera facturé. Ainsi, le processus d’enchères est sans risque, d’autant plus que la plupart des navires AmaWaterways accueillent en moyenne seulement 150 invités.
Lorsque une offre est acceptée, les invités ainsi que leurs conseillers en voyages sont informés par e-mail et l’upgrade est alors facturé. Dans le cas contraire, les invités conservent leur cabine originale sans frais supplémentaires. L’avantage est double pour les invités et les conseillers en voyages, car ces derniers ont l’opportunité de gagner des commissions supplémentaires, recevant 10% sur les surclassements acceptés.
Après un essai très réussi sur l’AmaMagna, le programme est désormais disponible pour les invités américains sur tous les navires en Europe, en Égypte et sur le Mékong. Pour vérifier si une croisière est disponible pour un surclassement, les invités doivent visiter le site www.AmaWaterways.com/upgrade.
AmaMagna
AmaMagna Sun Deck
AmaWaterways experience
« En introduisant ce processus d’enchères, nous donnons à nos invités la possibilité de choisir les améliorations qui correspondent le mieux à leurs souhaits et à leur budget, assurant ainsi un voyage plus personnalisé et mémorable. Cette initiative reflète notre engagement à améliorer continuellement nos offres et à satisfaire, voire dépasser, les attentes de nos voyageurs estimés», a déclaré Kristin Karst, co-fondatrice et vice-présidente exécutive d’AmaWaterways. « Chez AmaWaterways, nous nous engageons constamment à améliorer l’expérience de nos invités en offrant des options innovantes et personnalisées».
En plus du désir de se détendre sur un balcon privé ou de se faire plaisir avec une suite, une croisière AmaWaterways offre une gastronomie raffinée, du vin, de la bière et des boissons non alcoolisées illimitées au déjeuner et au dîner, une heure de cocktail quotidienne Sip & Sail, une variété d’excursions en petits groupes, du Wi-Fi de haute qualité, et un programme bien-être gratuit en Europe et sur le Mékong avec une variété de cours de fitness, entre autres.
Investir dans les cabines au sein des flottes représente toujours un élément essentiel pour offrir un plus grand confort aux invités et constitue l’une des composantes qui contribuent le plus à l’élévation du niveau général des services d’une compagnie de croisière. Un projet donc important pour maintenir le prestige de la marque à un niveau élevé.
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