MedCruise et Queer Destinations: voyager en liberté
Lors de la 64ème assemblée générale de MedCruise qui s’est tenue en juin à Tarragone, le thème central a été celui de l’inclusivité, largement discuté lors de panels enrichissants et intéressants, dont une session dédiée à la manière dont les ports et les destinations peuvent être inclusifs également pour la communauté LGBTQ+.
Le pouvoir de la communauté LGBTQ+ est incroyable, c’est une réalité qui, analysée, présente des chiffres impressionnants : en effet, 10 % de la population mondiale s’identifie comme faisant partie de la communauté LGBTQ+ ; 21 % de la génération Z et plus s’identifie comme faisant partie de la communauté LGBTQ+ ; le pouvoir d’achat annuel global de ce segment s’élève à 4,7 trillions de dollars. Si la communauté LGBTQ+ était considérée comme une puissance économique, elle serait la cinquième au niveau mondial. De plus, le tourisme LGBTQ+ enregistre une croissance annuelle de 10,3 %, contrairement au tourisme conventionnel, qui enregistre une croissance de 3,8 %, et les individus au sein de la communauté effectuent en moyenne 3,8 voyages par an, contre 1,5 voyages pour le tourisme conventionnel.
Edgar Weggelaar
Queer Destinations – MedCruise
Ces données et informations ont été présentées lors de la présentation de MedCruise tenue par Edgar Weggelaar, partenaire et PDG de Queer Destinations, le pont qui relie entreprises, institutions et destinations avec le segment LGBTQ+, dont l’objectif est de créer des espaces touristiques plus sûrs et inclusifs pour la communauté LGBTQ+. Cet objectif est atteint grâce à la reconnaissance Queer Destinations Committed, par laquelle les entreprises sont aidées à adapter leurs produits et à garantir la sécurité de tous les clients, indépendamment de leur orientation sexuelle, créant ainsi un environnement où tous les individus se sentent appréciés et respectés.
La reconnaissance Queer Destinations Committed s’obtient en formant 100 % des employés grâce au programme éducatif : Hospitality meets diversity, qui traite de l’histoire de la communauté LGBTQ+ aux études de cas de la vie réelle, avec pour objectif d’offrir la meilleure expérience possible tant aux voyageurs Queer qu’aux employés.
La méthode de Queer Destinations, qui passe par les étapes d’engagement, de sensibilisation, de stratégie et de mise en œuvre, en ayant toujours comme base la communication, incorpore des données statistiques mises à jour, des interviews et des études de cas pratiques, comme celle examinée lors de MedCruise qui montrait la relation née en 2021 entre Queer Destinations et le groupe Palladium Hotel, qui au fil des ans a grandi grâce à l’exécution réussie de diverses stratégies visant à attirer le public LGBTQ+, enregistrant des chiffres tels que plus de 500 nuits réservées en utilisant le code QUEER, plus de 4 000 personnes formées avec la méthode Hospitality meets diversity et un taux de satisfaction de 4,83/5.
Case Study Queer Destinations
Queer Destinations Committed – credit Queer destinations
L’objectif est certainement de créer un environnement sûr pour la discussion et l’éducation sur la communauté LGBTQ+, ses habitudes de consommation et les pratiques d’accueil appropriées. Être une destination ou une entreprise Queer Destinations Committed communique un message clair à la communauté, à savoir être la bienvenue et donc être libre d’être soi-même, et bien sûr, il s’agit d’une promesse que les entreprises doivent être en mesure de tenir, sinon il y aurait un effet contraire.
À ce jour, Queer Destinations est présent dans 14 pays et, avec le programme éducatif “L’hospitalité rencontre la diversité”, a formé avec succès plus de 120 000 professionnels du tourisme, leur fournissant les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre aux besoins des voyageurs LGBTQ+ et dispose d’un réseau de plus de 300 partenaires, dont des marques comme W Hotels, Mexico Travel Group, AVASA, Meliá, UDON et Marriott. Le programme éducatif consiste en un cours virtuel via la plateforme d’apprentissage en ligne, où les clients apprennent tout ce qu’ils doivent savoir sur la communauté LGBTQ+, ses habitudes de consommation et comment les recevoir de manière appropriée. Tout cela est nécessaire pour créer des expériences personnalisées, uniques et sans discrimination avec une tolérance zéro envers tout type de harcèlement, d’intimidation, de moquerie, de menace, de désignation ou d’autres comportements de violence physique ou psychologique.
Queer Destinations Program – Credit QD
C’est pourquoi Queer Destinations a créé une liste de critères nécessaires pour se définir comme LGBTQ+ friendly, que, selon les normes internationales, les entités et les destinations doivent s’engager à respecter pour devenir Queer Destinations Committed. Une affirmation très belle est “S’il y a quelque chose d’aussi beau que de pouvoir aimer librement, c’est de pouvoir voyager tout aussi librement”, c’est sans aucun doute l’intention de Queer Destinations qui porte un changement nécessaire et qui soutient tous ceux qui cherchent à faire de ce monde un espace plus diversifié, ouvert et engagé, un thème qui a pleinement représenté ce MedCruise et qui mènera sûrement à une croissance globale des ports et des destinations de plus en plus inclusifs.
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