L’intelligence artificielle dans le secteur des croisières
L’intelligence artificielle transforme désormais le monde et prend de plus en plus de place dans tous les secteurs, y compris celui des croisières.
En effet, l’IA apporte des changements révolutionnaires dans les opérations terrestres du secteur du tourisme de croisière, et lors du Seatrade Cruise Med, des experts ont mis en lumière les défis concrets auxquels le secteur est confronté, les solutions basées sur l’intelligence artificielle qu’ils ont mises en place, ainsi que les avantages tangibles de cette intégration.
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Ainsi, lorsqu’elle est utilisée correctement, l’intelligence artificielle peut améliorer de nombreux aspects tels que les opérations terrestres, l’expérience des passagers, et son potentiel de croissance dans le secteur du tourisme est extrêmement élevé. C’est pourquoi de nouveaux projets sont en cours pour exploiter au mieux cet outil.
SeaCras, avec la participation de son PDG et fondateur Mario Spadina, a montré comment la « Coastal Intelligence » utilise l’analyse par IA de données satellitaires en très haute résolution pour évaluer les émissions marines et estimer la vulnérabilité écologique des micro-localités, des destinations et des eaux territoriales. Grâce à ce système, SeaCras évalue divers descripteurs de la qualité de l’eau et les combine avec des données sur les activités anthropiques, aériennes et terrestres afin de fournir des informations sur les risques, menaces et opportunités pour les ports, les autorités portuaires et les compagnies de croisière. Cela permet de déterminer comment l’environnement marin évolue dans le temps et de comprendre les influences causées par l’homme et le climat, tout en réduisant au minimum les émissions de gaz à effet de serre et les coûts pour les clients. Cette solution est conçue pour relever les défis auxquels sont confrontés les acteurs des secteurs des croisières, du tourisme côtier, du transport maritime, de l’énergie offshore et de la sécurité.
Lufthansa Industry Solutions, représentée par Yazdani Fereshta, consultante chez Lufthansa Industry Solutions, a quant à elle présenté une avancée révolutionnaire dans le domaine de la vision artificielle et de l’analyse des données, destinée à redéfinir l’excellence opérationnelle dans divers secteurs. Ces services de pointe exploitent les flux des caméras existantes pour fournir un suivi et une surveillance en temps réel, sans interruption, des personnes, des objets et des processus. Ce projet montre comment des technologies de pointe, intégrant IA, cloud computing et business intelligence, sont adaptées aux compagnies de croisière et améliorent l’efficacité ainsi que l’expérience des passagers. Ces avancées vont au-delà des navires eux-mêmes, en améliorant également de manière significative les opérations terrestres, où les ports d’escale bénéficieront d’une meilleure gestion logistique, de processus simplifiés et de protocoles de sécurité améliorés, garantissant une transition fluide des voyageurs entre le navire et la terre ferme.
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OnDeck de Sourcetoad, avec la présence de son PDG Ross-Munro Gregory, a démontré comment le concierge digital basé sur l’intelligence artificielle améliore les expériences sur les applications, offrant des services personnalisés tels que des actualités sélectionnées et des visites à pied sur mesure. Il propose également des systèmes avancés d’IA pour la formation de l’équipage, garantissant un service de haute qualité. Sur le plan opérationnel, l’outil d’analyse des sentiments des sondages auprès des passagers utilise l’intelligence artificielle pour transformer les retours en informations exploitables, favorisant une amélioration continue du service. Ces innovations rehaussent non seulement l’expérience à bord, mais simplifient également les opérations terrestres, garantissant une expérience cohérente et de haute qualité pour les passagers. Les solutions d’intelligence artificielle d’OnDeck sont parfaitement intégrées, offrant aux compagnies de croisière une approche complète pour améliorer à la fois la satisfaction des passagers et l’excellence opérationnelle.
Ainsi, l’intelligence artificielle devient un outil de plus en plus important pour améliorer les opérations à la fois en mer et à terre, mais aussi pour enrichir l’expérience des passagers et des employés.
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