Flywire: Réinventer les paiements des croisières
Les croisières ont subi un rebranding. Autrefois associées principalement aux voyageurs retraités, les compagnies de croisières connaissent aujourd’hui un intérêt croissant de la part des voyageurs plus jeunes, en particulier ceux âgés de 18 à 34 ans.
Dans le rapport mondial de voyage 2024 de Flywire, le WTM a révélé que 64 % des voyageurs de cette tranche d’âge sont plus intéressés par les croisières qu’avant la pandémie, et que 82 % d’entre eux prévoient d’en faire une dans les 12 prochains mois. Parmi les principaux moteurs de ce changement démographique figurent les efforts des opérateurs de croisières pour élargir leur attrait, la demande croissante pour des voyages lents (slow travel) et l’intérêt pour des expériences hors des sentiers battus.
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Les paiements sont un élément essentiel mais souvent négligé de l’expérience client, et un obstacle commun pour les opérateurs de croisières qui acceptent des paiements de voyageurs du monde entier. Une enquête commandée par Flywire auprès de près de 700 voyageurs de luxe a révélé que bien que cette tranche d’âge soit la plus susceptible de déclarer vouloir dépenser plus pour leurs vacances par rapport aux années précédentes, ils souhaitent que les paiements soient simples et sécurisés.
Trouver une meilleure façon de gérer les paiements, permettant aux invités de payer dans leur propre devise locale, avec une totale transparence sur les coûts et des mises à jour en temps réel, signifie offrir une expérience impressionnante aux clients avant même qu’ils ne montent à bord.
Les paiements résolus avec Flywire
Conçue pour répondre aux besoins uniques des entreprises de voyage à travers le monde, la plateforme de paiement intuitive de Flywire optimise et améliore le processus de paiement, permettant aux entreprises de se concentrer sur ce qui compte le plus : offrir des expériences inoubliables aux clients et stimuler la croissance.
Grâce à un puissant réseau mondial de paiements, Flywire permet aux opérateurs de croisières d’accepter des paiements provenant de plus de 240 pays et territoires, dans plus de 140 devises. Les clients de Flywire bénéficient également de :
Une meilleure expérience client et des taux de conversion plus élevés
Offrir aux voyageurs la possibilité de payer dans leur devise locale préférée augmente les taux de conversion et la satisfaction des invités. Les options de paiement flexibles de Flywire, notamment les virements bancaires, les cartes et les méthodes alternatives, contribuent à augmenter les réservations et assurent un parcours de paiement fluide pour les invités.
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Réduction des coûts de paiement
Les relations bancaires mondiales, régionales et locales qui composent le réseau de paiement mondial de Flywire permettent de réduire considérablement les frais associés aux cartes bancaires et aux virements bancaires, permettant ainsi aux entreprises de réaliser des économies et d’améliorer leur rentabilité.
Processus simplifiés et gain de temps
La facturation automatisée, la correspondance des paiements et la réconciliation réduisent les traitements manuels, les erreurs et les coûts administratifs. En optimisant les processus, les entreprises économisent un temps précieux qui peut être réinvesti dans la croissance de leurs opérations.
Paiements sécurisés, rapides et transparents
Flywire accorde une grande importance à la sécurité. Grâce à des programmes rigoureux contre le blanchiment d’argent, des mesures de conformité et des protocoles de sécurité de pointe, Flywire garantit des paiements sûrs pour les entreprises et les clients. Avec des mises à jour en temps réel, tant les clients que leurs invités bénéficient d’une transparence totale et, grâce à des délais de règlement plus rapides, Flywire veille à ce que l’argent arrive là où il doit être, dans les meilleurs délais, permettant aux entreprises de se concentrer sur l’offre d’expériences exceptionnelles.
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Support client dédié
La plateforme Flywire est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de voyage. Elle s’intègre facilement aux systèmes existants, et Flywire offre un support dédié par des experts qui comprennent les complexités des secteurs du voyage et de l’hôtellerie.
“Nous sommes extrêmement impressionnés par Flywire. Les invités et le personnel trouvent la plateforme intuitive, et le support réactif de l’équipe Flywire fait toute la différence. Le logiciel est excellent, mais c’est l’équipe qui élève véritablement notre expérience.” a déclaré Michele Brambilla, CFO d’Aqua Expeditions.
Avec sa technologie avancée, son réseau de paiement optimisé et son expertise sectorielle, Flywire aide les entreprises touristiques à améliorer l’efficacité opérationnelle, à accroître la satisfaction des invités et à réduire les coûts, tout en garantissant la sécurité et la conformité de chaque transaction. En adoptant Flywire, les entreprises peuvent offrir une expérience de paiement moderne et fluide qui répond aux besoins évolutifs des voyageurs mondiaux d’aujourd’hui, améliorant chaque étape du voyage, de la réservation au paiement.
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