Crystal Cruises: nouveautés pour l’équipe commerciale
Crystal Cruises a annoncé d’importantes nouveautés dans les opérations de réservation et de vente commerciale à l’échelle mondiale, offrant ainsi un service plus efficace à tous les partenaires de voyage.
L’ensemble de l’équipe des réservations commerciales d’Amérique du Nord est basé, depuis le 1er mai, exclusivement au siège central de Miami, tandis que des équipes localisées sont désormais pleinement opérationnelles à Londres et à Melbourne pour soutenir les principaux marchés mondiaux. Cette décision souligne l’importance de fournir un service personnalisé et d’améliorer l’efficacité opérationnelle pour offrir un meilleur soutien aux partenaires de voyage.
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Mary-Beth Meadowcroft, SVP des Ventes et Réservations Globales de Crystal, a souligné que le rapatriement de l’équipe des réservations commerciales au sein de l’entreprise est une stratégie qui réaffirme l’engagement de la compagnie à fournir le plus haut niveau de service aux partenaires de voyage et aux invités, garantissant un soutien plus cohérent, efficace et personnalisé, crucial pour cultiver des relations solides et offrir les expériences exceptionnelles pour lesquelles Crystal est réputée.
La compagnie de croisières étend également ses équipes de vente commerciale mondiales dans des régions clés ; en Amérique du Nord, Margaret Thwaites, forte de plus de deux décennies d’expérience et d’un parcours éprouvé en ventes et relations clients, a été nommée nouvelle Directrice des Ventes Régionales pour le Sud-Est. De plus, une équipe de nouveaux Spécialistes du Développement Commercial sera introduite pour fournir un soutien aux conseillers de voyage et aux Directeurs des Ventes Régionales, assurant qu’ils disposent des ressources nécessaires pour réussir.
Stephen Joyner
Evon Ler
Margaret Thwaites
Stephen Joyner, promu Senior Sales Manager pour le Royaume-Uni et l’Irlande, continuera à se concentrer sur l’expansion de la distribution commerciale tout en améliorant le soutien de Crystal aux partenaires commerciaux. Giorgio Costa, récemment rejoint au sein de l’équipe en tant que Regional Sales Manager pour l’Europe, sera responsable des ventes de croisières en Espagne, au Portugal, en Italie, en Grèce, en Turquie et dans d’autres marchés européens clés. Evon Ler a été nommée nouvelle Directrice des Ventes pour la région Asie-Pacifique, dont l’expérience étendue dans le secteur et la vision stratégique seront fondamentales pour diriger la croissance et l’engagement dans ce marché clé.
Marett Taylor, Chief Sales Officer pour A&K Travel Group, a enfin affirmé être confiante dans ces améliorations à l’échelle mondiale qui démontrent la dévotion envers les conseillers de voyage, et attend avec impatience de créer des expériences inoubliables pour leurs invités dans toutes les régions où Crystal opère.
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