Hapag-Lloyd : routes et protocoles pour la reprise
Dès la fin du mois de juillet, Hapag Lloyd Cruises redémarre avec 40 % de passagers en moins par rapport à ses capacités habituelles, et de nouveaux itinéraires tenant compte de l’ouverture des ports et des règles sanitaires. Huit nouvelles croisières brèves sont programmées, qui partiront et se termineront à Hambourg, réservées dans un premier temps à la clientèle résidant en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Les premiers navires concernés seront l’Europe 2 et le Hanseatic, qui accueilleront 150 à 300 passagers. La politique de prévention de Hapag-Lloyd Cruises sera basée sur les nouvelles lignes directrices de Clia Allemagne avec la collaboration de plusieurs experts dans le domaine. Les mesures les plus importantes sont résumées dans un plan en dix points, qui garantit une croisière sûre et confortable ainsi que le respect des normes d’hygiène, même les plus élevées. Les dix points sont consultables en suivant ce lien → www.hl-cruises.com/travel-safely
« Nous avons préparé des mesures extraordinaires en vue de cette reprise, et nous sommes confrontés à une nouvelle réalité du voyage avec des normes de prévention et d’hygiène beaucoup plus strictes. Nous avons pris le temps nécessaire parce que la sécurité de nos passagers et de l’équipage, et la confiance des gestionnaires des ports allemands, sont très importants pour nous », a déclaré Karl J. Pojer, PDG de Hapag-Lloyd Cruises. « Pour la reprise, en accord avec les autorités allemandes, nous avons consenti à n’accueillir dans un premier temps que des passagers résidant en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Lors de la phase suivante, nous évaluerons la possibilité de permettre aux clients résidant dans d’autres pays de voyager avec nous, en fonction de l’évolution du taux d’infection dans les pays concernés. »
La composante non-germanophone parmi les habitués de Hapag Lloyd Cruises est très restreinte, ce qui signifie concrètement un quasi-retour à la normale pour la compagnie de luxe.
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« Notre relance se fera de manière contrôlée et nous irons au-delà des exigences fixées par les autorités. Entre deux croisières, nous calerons toujours une journée sans passagers destinée au nettoyage général et à la désinfection de l’ensemble du navire. Notre objectif est de rendre l’expérience de nos passagers sûre et agréable, en respectant les règles concernant le maintien des distances et la fourniture de services individuels. Nos petits navires offrent à cet effet des conditions idéales », affirme Pojer.
Parmi les dix points prévus par Hapag Lloyd pour la sécurité sanitaire à bord, on trouve des auto-certifications, un embarquement échelonné, des médecins préparés aux situations d’urgence, et des systèmes de désinfection profonde par pulvérisation. Les nouvelles normes seront parfaitement intégrées dans la vie à bord, de sorte que le confort des passagers ne soit pas compromis. Le rapport équipage-passager de 1 pour 1, caractéristique de Hapag Lloyd, signifie un service individuel et personnalisé. Le nombre de places disponibles dans les restaurants sera réduit et les heures d’ouverture seront prolongées. Il n’y aura pas de libre-service dans les restaurants, les buffets ou les bars. Tous les repas pourront aussi être servis en cabine, un service disponible 24 heures sur 24.
Le programme garantit donc la sécurité des passagers, et fait de Hapag Lloyd l’une des premières compagnies à participer à la reprise des croisières, bien que dans des conditions et avec des itinéraires entièrement nouveaux.
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