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20 mai 2020

Barbara Muckermann, la directrice du marketing, et Mark Conroy, l’administrateur délégué pour les Amériques, ont exposé dans une conférence en ligne combien Silversea Cruises est préparé pour faire face à la crise liée à la pandémie de Covid-19.

Une garantie pour les passagers, qu’ils soient déjà à bord ou aient réservé une croisière future. La politique d’offrir un crédit de 125 % du prix d’une croisière annulée a eu du succès parmi les clients de la compagnie, dont beaucoup en ont profité pour réserver des voyages futurs avec la compagnie. Les agents de voyage ont reçu également leurs commissions sur les croisières déjà vendues.

Nous avons vu dans notre article précédent que le Silver Origin était sur le point d’être livré à la compagnie en vue de son transfert pour l’Equateur puis vers sa destination finale, les Galapagos. Toutes les autres commandes de la marque, à présent filiale de l’empire Royal Caribbean, ont été confirmé depuis, même si les dates ne sont pas toutes fixées. Les chantiers Fincantieri travaillent sur le Silver Moon et le Silver Dawn, tandis que Meyer Werft s’est vu confirmer la commande de deux autres unités, déjà prévue mais plus si certaine dans les conditions actuelles.

Les opérations pour le retour du personnel et des passagers n’ont pas été évidentes pour Silversea, qui a néanmoins fait des efforts pour prendre les mesures nécessaires avec rapidité et en toute sécurité. Le rapatriement des passagers a mobilisé pas moins de 24 avions, puis celui des membres d’équipages a dû être organisé.

Actuellement, deux navires sont encore habités par leur équipage à Southampton, et trois sont à quai à Marseille. Le Silver Muse sera utilisé pour un transfert de 25 jours entre Panama et Manille pour y rapatrier l’équipage philippin, et le Silver Explorer servira à ramener en Europe le personnel européen.

Une attention à ménager chacun, donc, passagers, équipages et voyagistes, qui a suscité des premiers signes de satisfaction envers Silversea Cruises. La compagnie espère en être récompensée par la confiance de ses clients actuels et potentiels, en vue de l’imminente reprise attendue par tout le secteur des croisières.

Retrouvez nos dernières informations et tous les avis à propos de Silversea Cruises sur Cruising Journal.

Gabriele Bassi

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