Seabourn : nouveautés à bord de la flotte
Seabourn Cruise Line, la première compagnie de croisières de luxe au monde, a introduit une série de nouvelles caractéristiques à bord et de services améliorés afin de rehausser l’expérience des clients à bord de sa flotte de navires de luxe.
Nous sommes toujours en train de réfléchir à des moyens nouveaux et plus innovants pour nous assurer que nous offrons la meilleure expérience d’hospitalité de luxe à nos invités”, a déclaré Gerald Mosslinger, vice-président senior de Guest Operations chez Seabourn. “Au cours des 18 derniers mois, nous avons passé en revue nos équipements et services à bord, de la cuisine aux divertissements en passant par la technologie, et les invités trouveront encore plus de moyens de créer des Moments Seabourn mémorables.”
Seabourn Cruise Line a déjà reçu de nombreux prix et distinctions prestigieux pour l’expérience de voyage qu’elle propose, mais la marque va encore plus loin en développant des services nouveaux et améliorés dans huit domaines. En détail:
1. Amélioration de l’offre de nourriture et de boissons : de nouvelles recettes et de nouvelles offres culinaires dans différents endroits attendent les clients lors de leur prochain voyage. Commencez votre journée avec le petit déjeuner au Patio, qui offre une autre option matinale en plein air au bord de la piscine avec un menu quotidien d’articles et de repas légers, y compris des options végétaliennes, végétariennes et de légumes, des jus fraîchement préparés et des plats de petit déjeuner classiques. Pour les apéritifs d’avant-dîner, Le Club propose une heure de cocktail remaniée, avec un nouveau menu créatif de petites bouchées qui change tous les jours, de la musique live et des listes de lecture améliorées, le tout s’étendant à la terrasse extérieure.
Seabourn – The Patio
The Club – Seabourn
2. Quatre offres de divertissement nouvelles et améliorées, dont un nouveau spectacle passionnant sur le Seabourn Ovation, Latin Quarter, présentant les danses et la musique de l’Amérique latine, et Serenade, un concert de musique classique sur le pont pendant les événements de départ.
Seabourn Ovation – Grand Salon
3. Seabourn Source : la nouvelle application disponible pour Apple ou Android, qui permet de visualiser à l’écran les événements de la journée, de commander à l’avance un cappuccino ou un café au lait frais au Seabourn Square et de faire des réservations dans les restaurants, dont The Grill de Thomas Keller. L’application mobile permet également aux clients de récupérer des cartes d’embarquement numériques pour accélérer le processus d’embarquement et de préparer les bilans de santé requis pour chaque membre de leur groupe avant l’embarquement. Au sein de Source, les clients peuvent utiliser Uncorkd pour accéder à des listes complètes de centaines de vins ou apprendre à connaître les différentes variétés lors de cours sur le vin à bord.
Seabourn – Source
4. Nouveau Wi-Fi gratuit tout compris : Seabourn a triplé la bande passante à bord pour les invités et le service Wi-Fi est désormais gratuit, avec des minutes illimitées pour toutes les réservations sur chaque navire, ce qui permet aux invités de rester plus facilement connectés lorsqu’ils voyagent avec Seabourn. Ce service offre un accès illimité à la navigation, à la messagerie électronique et aux médias sociaux. Les clients qui ont besoin d’une bande passante supplémentaire pour plusieurs appareils, pour la diffusion de vidéos en continu ou pour des services de stockage en nuage peuvent mettre à niveau leur forfait pour un coût nominal.
5. Nouvelles équipes d’entretien ménager : l’équipe d’entretien ménager à bord se composera désormais d’une équipe de deux personnes au service de chaque suite. L’hôte de la suite et le préposé à la suite serviront leurs suites respectives selon les normes les plus élevées de Seabourn, en veillant à ce que chaque préférence des clients soit satisfaite et en s’efforçant de dépasser leurs attentes tout au long du voyage.
Seabourn Venture Seabourn
6. Processus d’embarquement simplifié : Seabourn a simplifié et automatisé le processus d’enregistrement avec “mBark” qui permet aux invités d’embarquer plus rapidement. Grâce à la carte d’embarquement mobile, les clients se voient désormais attribuer une heure d’embarquement spécifique. La carte d’embarquement électronique est scannée à l’arrivée au terminal et, une fois à bord, les passagers sont conduits directement à leur suite, qui est déjà prête, ce qui leur permet de s’installer et de commencer à profiter de leurs vacances immédiatement.
7. “e-Mustering” : Seabourn a transformé les briefings de sécurité en un processus d’e-mustering où les clients peuvent compléter le briefing de sécurité dans le confort de leur suite en regardant la vidéo de sécurité obligatoire sur leur télévision. Les invités doivent ensuite se rendre au poste de rassemblement désigné à tout moment entre l’embarquement et 30 minutes avant le départ du navire et écouter l’annonce du capitaine.
8. Santé et sécurité : Seabourn, avec le soutien d’un comité médical, a mis en place une approche holistique de la santé et de la sécurité conçue pour offrir aux voyageurs une sécurité et un confort accrus. Les protocoles comprennent des tests avant la croisière, la vérification du statut vaccinal, des contrôles à bord, des niveaux de propreté accrus et d’autres mesures visant à aider les voyageurs à se sentir en sécurité à bord.
Seabourn Ventture Double Height Wintergarden and Grand Wintergarden suites
Seabourn Encore – The Colonnade Restaurant
Seabourn représente l’apogée des voyages d’ultra-luxe. Les navires-boutiques tout compris offrent des suites avec vue sur l’océan, une cuisine primée, des spiritueux et des vins fins disponibles à tout moment, un service réputé assuré par un équipage de premier plan, une atmosphère détendue et sociable qui donne aux clients le sentiment d’être chez eux, une réputation dans le domaine des voyages d’expédition grâce au programme Ventures by Seabourn, et deux nouveaux navires d’expédition ultra-luxueux construits spécialement pour l’occasion, qui arriveront en 2022 et 2023. Seabourn emmène les voyageurs sur tous les continents du globe et visite plus de 400 ports, y compris les grandes villes et les ports et cachettes moins connus. La compagnie est également un partenaire officiel des croisières du patrimoine mondial de l’UNESCO.
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