Flywire: Rinnovare i Pagamenti per le Crociere
Le crociere hanno subito un rebranding. Un tempo associate principalmente ai viaggiatori in pensione, oggi le compagnie di crociere stanno registrando un crescente interesse tra i viaggiatori più giovani, in particolare quelli di età compresa tra i 18 e i 34 anni.
Nel Global Travel Report 2024 di Flywire, il WTM ha rivelato che il 64% dei viaggiatori di questa fascia d’età è più interessato alle crociere rispetto al periodo pre-pandemia e che l’82% di loro prevede di fare una crociera nei prossimi 12 mesi. Tra i principali fattori di questo cambiamento demografico vi sono gli sforzi delle compagnie di crociera per ampliare il loro fascino, la crescente domanda di viaggi lenti (slow travel) e l’interesse per esperienze fuori dai circuiti tradizionali.
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I pagamenti rappresentano un elemento fondamentale, ma spesso trascurato, dell’esperienza del cliente e costituiscono un ostacolo comune per gli operatori di crociere che accettano pagamenti da viaggiatori di tutto il mondo. Un sondaggio commissionato da Flywire su quasi 700 viaggiatori di lusso ha rivelato che, sebbene questa fascia d’età sia la più propensa a dichiarare di voler spendere di più per le proprie vacanze rispetto agli anni precedenti, desidera che i pagamenti siano semplici e sicuri.
Trovare un metodo migliore per gestire i pagamenti, consentendo agli ospiti di pagare nella loro valuta locale preferita, con la massima trasparenza sui costi e aggiornamenti in tempo reale, significa offrire un’esperienza impressionante ai clienti ancor prima che mettano piede a bordo.
Pagamenti risolti con Flywire
Progettata per soddisfare le esigenze uniche delle aziende di viaggio in tutto il mondo, la piattaforma di pagamento intuitiva di Flywire ottimizza e migliora il processo di pagamento, consentendo alle imprese turistiche di concentrarsi su ciò che conta di più: offrire esperienze indimenticabili ai clienti e favorire la crescita.
Grazie a una potente rete globale di pagamenti, Flywire consente agli operatori di crociere di accettare pagamenti da oltre 240 paesi e territori, in più di 140 valute. Inoltre, i clienti di Flywire beneficiano di:
Esperienza del cliente migliorata e tassi di conversione più elevati
Offrire ai viaggiatori la possibilità di pagare nella propria valuta locale preferita aumenta i tassi di conversione e la soddisfazione degli ospiti. Le opzioni di pagamento flessibili di Flywire — tra cui bonifici bancari, carte di credito e metodi alternativi — favoriscono un incremento delle prenotazioni e garantiscono un percorso di pagamento senza intoppi per gli ospiti.
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Riduzione dei costi di pagamento
Grazie alle relazioni bancarie globali, regionali e locali che compongono la rete di pagamento di Flywire, i costi associati alle commissioni delle carte e ai bonifici bancari sono significativamente ridotti, permettendo alle aziende di risparmiare e migliorare la redditività.
Processi semplificati e risparmio di tempo
La fatturazione automatizzata, la corrispondenza dei pagamenti e la riconciliazione riducono i processi manuali, gli errori e i costi amministrativi. Ottimizzando i processi, le aziende risparmiano tempo prezioso che può essere reinvestito nella crescita delle loro operazioni.
Pagamenti sicuri, rapidi e trasparenti
Flywire attribuisce grande importanza alla sicurezza. Grazie a programmi rigorosi contro il riciclaggio di denaro, misure di conformità e protocolli di sicurezza leader del settore, Flywire garantisce pagamenti sicuri sia per le aziende che per i clienti. Con aggiornamenti in tempo reale, sia i clienti che i loro ospiti godono di totale trasparenza, e grazie a tempi di liquidazione più rapidi, Flywire assicura che il denaro arrivi dove serve il più velocemente possibile, consentendo alle aziende di concentrarsi sull’offerta di esperienze eccezionali.
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Supporto clienti dedicato
La piattaforma Flywire è progettata tenendo conto delle esigenze specifiche delle aziende di viaggio. Si integra facilmente con i sistemi esistenti e offre supporto dedicato da parte di esperti che comprendono le complessità dei settori dei viaggi e dell’ospitalità.
“Siamo estremamente colpiti da Flywire. Ospiti e personale trovano la piattaforma intuitiva e il supporto reattivo del team Flywire fa davvero la differenza. Il software è eccellente, ma è il team che eleva la nostra esperienza.” ha dichiarato Michele Brambilla, CFO di Aqua Expeditions.
Con la sua tecnologia avanzata, la rete di pagamento ottimizzata e l’esperienza specifica nel settore, Flywire aiuta le aziende turistiche a migliorare l’efficienza operativa, aumentare la soddisfazione degli ospiti e ridurre i costi, garantendo al contempo sicurezza e conformità per ogni transazione. Adottando Flywire, le aziende possono offrire un’esperienza di pagamento moderna e senza interruzioni che soddisfi le esigenze in continua evoluzione dei viaggiatori globali di oggi, migliorando ogni fase del viaggio, dalla prenotazione al pagamento.
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