Taoticket: Vendite di Crociere Online con Innovazione
Nel dinamico mondo dei viaggi online, Taoticket si afferma come il leader definitivo nel mercato delle crociere in Italia.
Fondata nel 2007 nella storica città di Genova, l’azienda è cresciuta esponenzialmente, affermandosi come un attore dominante attraverso il suo marchio rinomato, Ticketcrociere. Con un impegno costante per l’innovazione, la tecnologia e il servizio clienti, Taoticket si è distinta non solo come un’agenzia di viaggi online, ma come una forza visionaria che guida la trasformazione digitale dell’industria crocieristica.
Un Pioniere Tecnologico nel Settore delle Crociere
Il percorso di Taoticket è stato caratterizzato da una ricerca incessante dell’eccellenza tecnologica. Fin dall’inizio, l’azienda ha riconosciuto che l’industria delle crociere, con i suoi pacchetti complessi e le innumerevoli variabili di servizio, richiedeva un approccio su misura. A differenza delle semplici prenotazioni di hotel o voli, una crociera coinvolge più punti di contatto, inclusi alloggi, ristorazione, intrattenimento ed escursioni, tutti integrati in un’unica transazione. Questo rende il ruolo di un’agenzia di viaggi essenziale per semplificare l’esperienza del cliente, offrendo un servizio personale e discreto, pur mantenendo la flessibilità e la rapidità che i viaggiatori moderni si aspettano.
Ciò che distingue veramente Taoticket è il suo approccio pionieristico alla tecnologia. L’azienda ha abbracciato ogni onda di innovazione, dalla crescita delle applicazioni mobili all’integrazione di siti web multilingue e alla capacità di elaborare pagamenti in 50 valute, garantendo un appeal globale senza la necessità di uffici fisici all’estero. Questa lungimiranza ha posizionato Taoticket come un attore globale, espandendo la sua portata in numerosi mercati internazionali, rimanendo radicata nelle esigenze uniche del proprio mercato domestico.
Taoticket app
Un Marchio Costruito su Fiducia, Innovazione ed Esperienza
Dal lancio del marchio Ticketcrociere, Taoticket si è impegnata a offrire non solo prezzi competitivi, ma un’esperienza cliente eccezionale. La piattaforma dell’azienda è disponibile in sei lingue—italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e, più recentemente, cinese—permettendo di servire una clientela internazionale diversificata e in crescita.
Uno dei punti di forza di Taoticket risiede nella sua capacità di unire l’expertise umana con la tecnologia all’avanguardia. Questo è evidente nel robusto sistema di assistenza clienti dell’azienda, che opera attraverso tre call center—due a Sanremo e uno a Genova—dove personale esperto fornisce assistenza personalizzata. Questi punti di contatto, combinati con la presenza digitale senza soluzione di continuità dell’azienda, garantiscono che i clienti ricevano sia la comodità della prenotazione online che la rassicurazione di una guida esperta.
Il team di leadership dell’azienda, guidato dal CEO Nicola Lorusso e supportato dal Direttore Generale Matteo Lorusso e dal Responsabile Amministrativo Marina Delfino, ha portato avanti questa filosofia. La loro expertise combinata ha consentito all’azienda di crescere costantemente, con ricavi in aumento a due cifre annualmente dal 2007. Nel 2023, Taoticket ha prenotato crociere per quasi 25.000 passeggeri, raggiungendo un traguardo di ricavi di 25 milioni di euro.
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Comprendere il Cambiamento del Settore dei Viaggi
In un mondo globalizzato, Taoticket ha compreso che il successo nell’industria dei viaggi va oltre l’apertura di uffici in nuovi mercati. Si tratta piuttosto di creare piattaforme che risuonino a livello globale, rimuovendo barriere come il cambio valuta e offrendo esperienze digitali localizzate. Con oltre 20 domini internazionali e supporto per 50 valute, Taoticket sta rendendo il processo di prenotazione il più semplice e intuitivo possibile, indipendentemente dalla posizione del cliente.
Durante la pandemia di COVID-19, l’industria dei viaggi ha affrontato sfide senza precedenti. Tuttavia, anche in mezzo a un blocco globale, Taoticket ha continuato a investire nelle sue piattaforme, migliorando la tecnologia e sviluppando nuovi modi per interagire con i clienti. Ad esempio, l’azienda ha lanciato nuove funzionalità mobili che semplificano la ricerca di crociere, la prenotazione e la comunicazione tra agenti e clienti. Inoltre, ha capitalizzato sulla crescente tendenza della tecnologia vocale introducendo le funzionalità di Amazon Alexa di Ticketcrociere nel 2019—un primo nel settore.
Una Tradizione di Innovazione e Uno Sguardo al Futuro
L’evoluzione di Taoticket è una testimonianza della sua capacità di adattarsi e innovare. È stata tra le prime a riconoscere il potenziale del mobile, sviluppando una delle prime app mobili nel 2011 per prenotare crociere online. Questo approccio lungimirante ha mantenuto l’azienda al vertice del mercato, rispondendo a un pubblico in crescita di utenti di smartphone che si aspettano esperienze di prenotazione semplificate ed efficienti.
Più recentemente, all’inizio del 2024, Taoticket ha fatto un altro passo avanti introducendo il primo servizio di intelligenza artificiale (AI) dedicato alle prenotazioni di crociere. Alimentato da ChatGPT, questa AI aiuta a guidare gli utenti verso la loro vacanza ideale comprendendo le loro preferenze e necessità uniche—un’offerta che riflette l’impegno dell’azienda a semplificare il viaggio del cliente. Inoltre, Taoticket ha lanciato un servizio su appuntamento, consentendo ai clienti di pianificare consulenze con il proprio team, migliorando ulteriormente la sua offerta di servizio personalizzato.
Taoticket ChatGPT
Espandere Attraverso Partnership Strategiche e Innovazione Focalizzata sul Cliente
Le partnership hanno svolto un ruolo cruciale nel successo di Taoticket. L’azienda ha forgiato forti alleanze con le principali compagnie di crociera, sia in Italia che all’estero, consentendo di offrire offerte esclusive, pacchetti speciali e servizi personalizzati ai propri clienti. Questa strategia ha guadagnato a Taoticket numerosi riconoscimenti, con l’azienda nominata come la migliore agenzia online in Italia per le vendite di crociere ogni anno dal 2009.
Nel 2021, Taoticket è diventata la prima agenzia di crociere a collaborare con un servizio di “compra ora, paga dopo”, offrendo piani di pagamento rateali senza interessi ai clienti. Questa iniziativa ha ulteriormente dimostrato l’attenzione dell’azienda alle esigenze dei clienti e la sua prontezza a offrire soluzioni flessibili in un mercato in continua evoluzione. In parallelo, la strategia di marketing dell’azienda ha abbracciato le piattaforme digitali e social, con partnership formate con importanti blogger e influencer nel settore delle crociere. Questo non solo ha ampliato la portata di Taoticket, ma ha anche rafforzato la sua connessione con un pubblico dedicato e appassionato di appassionati di crociere.
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Una Visione per il Futuro
Mentre Taoticket si proietta nel futuro, la sua missione rimane chiara: mantenere la sua leadership nel mercato italiano, continuando nel contempo la sua espansione internazionale. Lo spirito innovativo dell’azienda, l’approccio centrato sul cliente e l’impegno costante per la tecnologia la manterranno indubbiamente al vertice dell’industria delle crociere per gli anni a venire.
Attraverso le sue nuove iniziative, come l’espansione nei mercati cinesi e l’utilizzo dell’AI per esperienze di prenotazione personalizzate, Taoticket è pronta a ridefinire il futuro dei viaggi in crociera. Con le sue storiche partnership e una profonda comprensione del panorama dei viaggi in evoluzione, l’azienda è ben posizionata per continuare a offrire un servizio senza pari ai propri clienti in tutto il mondo.
In conclusione, Taoticket è più di un semplice agenzia di crociere online. È un’azienda lungimirante che sta plasmando il futuro dell’industria crocieristica attraverso innovazione, tecnologia e una profonda comprensione delle esigenze dei viaggiatori di oggi. Che si tratti di appassionati di crociere di lusso o avventurieri dell’ultimo minuto, la capacità di Taoticket di offrire un servizio personalizzato e di alta qualità la distingue come un vero leader nel settore dei viaggi.
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