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28 agosto 2024

Un nuovo ed innovativo programma Stateroom Upgrade, lanciato dalla compagnia di navigazione AmaWaterways, offre ai viaggiatori l’opportunità di migliorare la loro esperienza di crociera fluviale passando ad una cabina di categoria superiore.

In questo modo, su crociere selezionate, gli ospiti possono migliorare la loro vacanza aumentando lo spazio e con una vista migliore, il tutto tramite un processo semplice e fluido. Una volta prenotata una crociera fluviale, possono partecipare a un sistema di aste online dove richiedere e fare offerte per gli upgrade delle cabine.

Nel dettaglio gli ospiti ricevono una e-mail circa 85 giorni prima della partenza con i dettagli delle opzioni di upgrade disponibili. In base a queste opzioni possono fare offerte per un importo a piacere fino a 7 giorni prima della partenza. Facendo più offerte per categorie diverse si aumentano le possibilità di un upgrade: ovviamente verrà addebitata solo l’offerta accettata. In questo modo il processo di offerta è senza rischi se poi considerate che la maggior parte delle navi AmaWaterways accoglie in media solo 150 ospiti.

Nel momento in cui un’offerta viene accettata, sia gli ospiti che i loro consulenti di viaggio vengono avvisati tramite e-mail e a quel punto viene addebitato l’upgrade. Nel caso contrario gli ospiti mantengono la loro cabina originale senza costi aggiuntivi. Il vantaggio è sia per gli ospiti che per i consulenti di viaggio perché questi ultimi hanno l’opportunità di guadagnare commissioni aggiuntive, poiché ricevono il 10% sugli upgrade accettati.

In seguito ad una prova lancio di grande successo su AmaMagna, ora il programma è disponibile per gli ospiti statunitensi su tutte le navi in ​​Europa, Egitto e Mekong. Per verificare se una crociera è disponibile per un upgrade, gli ospiti devono visitare il sito www.AmaWaterways.com/upgrade.

“Introducendo questo processo di offerta, diamo ai nostri ospiti la possibilità di scegliere i miglioramenti che meglio si adattano ai loro desideri e al loro budget, assicurando quindi un viaggio più personalizzato e memorabile. Questa iniziativa riflette il nostro impegno per migliorare continuamente le nostre offerte e soddisfare e superare le aspettative dei nostri stimati viaggiatori”. “Per questo in AmaWaterways, ci impegniamo costantemente per migliorare le esperienze dei nostri ospiti offrendo opzioni innovative e personalizzate”, ha affermato Kristin Karst, co-fondatrice e vicepresidente esecutivo di AmaWaterways.

Oltre al desiderio di rilassarsi su un balcone privato o di concedersi il lusso di una suite, una crociera AmaWaterways offre una ristorazione raffinata, vino, birra e bevande analcoliche illimitate a pranzo e a cena, un cocktail hour giornaliero Sip & Sail, una varietà giornaliera di escursioni per piccoli gruppi, Wi-Fi di alta qualità, un programma benessere gratuito in Europa e sul Mekong con una varietà di lezioni di fitness e molto altro ancora.

Investire nelle cabine all’interno delle flotte rappresenta sempre un elemento fondamentale per un maggior comfort degli ospiti ed è una delle componenti che contribuisce maggiormente all’elevamento del livello generale di servizi di una compagnia di crociera. Un progetto quindi importante per mantenere alto il prestigio del brand.

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Lucia Angeli

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