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6 de setembro de 2024

O charme dos cruzeiros fluviais na Europa é inegável, e hoje em dia há muitas empresas que oferecem itinerários por todo o continente, propondo uma vasta gama de excursões e oportunidades de descoberta em todos os principais rios navegáveis.

A AmaWaterways, a companhia com a qual vivi um maravilhoso itinerário pelo Loire há alguns anos, é uma das marcas que dispõe de vários navios posicionados em diferentes regiões europeias, oferecendo uma variedade de itinerários em muitos países diferentes. Pedimos a Martina Valachova, Cruise Manager da AmaWaterways, que compartilhasse conosco sua experiência a bordo e suas impressões sobre a marca com a qual trabalha há anos, para aprofundar nosso conhecimento sobre os aspectos menos conhecidos da vida nos navios fluviais e algumas características da companhia.

Martina, agradecemos primeiramente por sua disponibilidade e pelo tempo dedicado a nos contar um pouco mais sobre você e sobre os navios em que trabalha. Acredito que já nos encontramos mais de uma vez em algum rio, mas ainda não tivemos a oportunidade de viajar juntos.

Vamos começar pelo início… Conte-nos de onde você vem e qual foi o fator que a levou a considerar a indústria dos cruzeiros fluviais como um ambiente de trabalho no qual você se sente à vontade, e o que foi determinante para atraí-la para a AmaWaterways?

Eu nasci atrás da cortina de ferro, na antiga Tchecoslováquia, e sempre sonhei em viajar pelo mundo. Crescendo ao longo do rio Váh, um dos afluentes do Danúbio, não muito longe de Bratislava, a capital da Eslováquia, passei a maior parte do meu tempo ao longo do rio, entre canoagem, camping, caminhadas e excursões. Quando a fronteira se abriu, não esperei muito e decidi deixar minha casa para explorar o mundo além da velha fronteira. Logo reconheci a beleza de viajar pela Europa em um navio de cruzeiro fluvial. A ideia de navegar por um rio através de destinos encantadores me fascinava imensamente, e então decidi entrar no mundo dos cruzeiros fluviais. Trabalhei para muitas empresas de cruzeiros diferentes no passado e, após alguns anos, decidi fazer uma pausa e me mudei para a África. Passei 5 anos na África, mas comecei a sentir falta da Europa e dos cruzeiros, da beleza das mudanças sazonais, dos destinos, dos castelos, e decidi voltar para a Europa e retomar a navegação. Eu procurava a melhor empresa no mercado e encontrei a AmaWaterways, que oferece um serviço personalizado, uma empresa familiar com proprietários ativamente envolvidos no mundo dos cruzeiros fluviais, inúmeros prêmios por inovações e navios de luxo, e um ambiente de trabalho amigável guiado por profissionais. Entendi que era a empresa certa para mim. Hoje, estou feliz por fazer parte da família AmaWaterways há muitos anos, e muitos mais virão. A AmaWaterways é um lugar de trabalho com coração, e até mesmo os Cruise Managers que começaram com a empresa desde o início, em 2002, ainda estão aqui. Acho que isso diz muito.

Conte-nos um pouco sobre sua vida a bordo. Sabemos que passar meses em um navio, mesmo que grande, pode ser muito desafiador. Os espaços para a tripulação em um navio de cruzeiro fluvial são muito mais limitados. Mas, em compensação, é talvez mais fácil desembarcar todos os dias?

Embora eu trabalhe muito de perto com a tripulação a bordo, não fico na área da tripulação e não permaneço em um único navio durante toda a temporada. Nós, Cruise Managers, passamos continuamente de um navio para outro e fazemos pausas entre um cruzeiro e outro. Somos especialistas em todos os rios e, portanto, navegamos em todos os lugares. É muito comum para um Cruise Manager na Europa navegar em diferentes rios e itinerários durante uma temporada, e é isso que torna o trabalho ainda mais emocionante. Como Cruise Manager, desembarco todos os dias, acompanho os hóspedes durante as excursões e também nos programas em terra antes ou depois do cruzeiro, o que é fantástico porque os hóspedes sempre têm um embaixador da AmaWaterways ao seu lado, pronto para ajudá-los com qualquer necessidade.

Por trás das câmeras, quais você acha que são as principais vantagens de um cruzeiro fluvial em comparação a um cruzeiro oceânico?

O cruzeiro fluvial é íntimo: os hóspedes podem chegar a bordo de voos, transferências, carros, mas no final do cruzeiro se tornam como uma família. É muito comum que os hóspedes se tornem grandes amigos entre si e decidam fazer outro cruzeiro juntos, ou formem amizades duradouras com nossa equipe e os Cruise Managers. Devido ao número reduzido de hóspedes a bordo, o serviço é muito pessoal e há mais oportunidades de interação. Conhecemos os nomes dos nossos hóspedes, sabemos como eles preferem sua omelete e seu café no café da manhã, e você pode ter certeza de que seu barman saberá exatamente como você gosta do seu coquetel. O número reduzido de hóspedes a bordo nos permite oferecer um serviço muito personalizado com grande atenção aos detalhes. Outra grande vantagem é a localização do ancoradouro. Como um navio fluvial para diretamente na cidade, não há necessidade de longos transferências de portos distantes, o que permite aos hóspedes maximizar seu tempo e explorar os destinos de forma mais íntima e conveniente. Você pode sair para jantar em um restaurante local, visitar adegas e se mover com seu próprio ritmo. O que pode ser melhor do que estar ancorado durante a noite na capital austríaca, Viena, e sair para um concerto de Mozart e Strauss em uma casa histórica? Ou imagine que seu navio esteja ancorado no coração de uma vila histórica e você possa desembarcar diretamente na orla, fazer uma caminhada ao longo do rio e alcançar a rua de compras local ou uma adega. Além disso, nossos rios são tranquilos e você não sofre de enjoo, e sempre há algo para ver enquanto navegamos. Os cruzeiros oceânicos levam você a lugares diferentes, mas os cruzeiros fluviais o levam diretamente ao coração deles. Em um cruzeiro fluvial, você pode desfrutar de paisagens de tirar o fôlego que estão em constante evolução durante toda a viagem. Navegar através do coração das famosas capitais como Budapeste ou Bratislava, passando por castelos, vinhedos exuberantes e vilarejos encantadores com os locais acenando, é uma experiência inesquecível que os hóspedes podem vivenciar durante toda a viagem.

Acredito que, mesmo que erroneamente, o grande público associe o conceito de “cruzeiro” a grandes navios em destinos tropicais ou de sonho. Muitas vezes subestima-se o quanto um cruzeiro fluvial pode oferecer em termos de relaxamento, serviços e itinerários deslumbrantes. Pessoalmente, e através das nossas revistas, nos empenhamos muito em destacar as características únicas de cada tipo de cruzeiro, especialmente desses dois grandes setores.

Absolutamente, e vocês estão fazendo um trabalho extraordinário ao mostrar a beleza dos cruzeiros fluviais! Os cruzeiros fluviais têm realmente muito a oferecer! Eles são extremamente relaxantes, mas também podem ser muito ativos, se desejar. Cada hóspede encontrará algo que lhe agrade: seja participar de aulas de bem-estar gratuitas, aprender a fazer strudel de maçã ou decorar seus próprios biscoitos de gengibre com nosso confeiteiro, participar de uma aula de história ou de uma degustação de vinhos locais, ou simplesmente relaxar na piscina externa aquecida, as possibilidades são infinitas. Além das diversas excursões incluídas todos os dias, também temos nossas bicicletas a bordo e você pode participar de passeios guiados de bicicleta ou simplesmente pegar uma bicicleta e pedalar por conta própria. O charme dos pequenos e íntimos navios fluviais que vão para destinos menos lotados e a descoberta do velho mundo está atraindo muitos turistas de cruzeiros oceânicos que buscam algo diferente dos destinos tropicais. Não muitos sabem, mas você pode, de fato, navegar pelo mesmo rio várias vezes. É muito diferente navegar na primavera, quando todas as árvores ao longo do rio estão florescendo. Navegar na região de Wachau na primavera e ver os campos de damascos em flor é de tirar o fôlego! E é igualmente fascinante navegar no outono, quando os vinhedos íngremes e as florestas ao redor são coloridos em cinquenta tons de vermelho. Voltar no inverno é uma experiência completamente diferente no mesmo rio. Você desembarca do navio e se encontra em uma terra mágica com muitos mercados de Natal, o aroma de vinho quente e amêndoas torradas. Os cruzeiros de Natal são muito populares e a AmaWaterways é conhecida por ter os navios mais decorados e bonitos que existem!

A propósito, notei que você é uma incrível Criadora de Conteúdo e que seu perfil no Instagram tem muito sucesso. É realmente empolgante te seguir nas redes sociais, que agora são uma chave vencedora para compartilhar experiências e destacar de forma eficaz e em tempo real os momentos marcantes de um cruzeiro fluvial. Foi uma iniciativa pessoal sua? Como surgiu esse desejo de compartilhar a vida a bordo?

Muito obrigada! Adoro compartilhar a beleza dos cruzeiros fluviais e sou muito grata a cada seguidor e por todo o apoio! Como estou sempre em algum cruzeiro e há sempre algo lindo ao longo do caminho, sinto constantemente a necessidade de compartilhar tudo isso com todos. A paisagem ao longo dos rios é de tirar o fôlego! Comecei a me interessar por filmagens e fotografia quando vivia na África, mas a ideia de compartilhar a beleza dos cruzeiros fluviais surgiu da nossa companhia e eu gostei muito. As redes sociais são uma maneira muito poderosa de alcançar novos clientes e conectar-se com os existentes. Hoje estamos presentes em todas as principais redes sociais e temos grupos no Facebook muito ativos onde os hóspedes podem se conectar com outros viajantes e fazer perguntas.

Em relação ao seu papel a bordo, quais são suas responsabilidades específicas e como é um dia típico para você? Imagino que a interação com os hóspedes seja muito importante e represente uma parte significativa das suas responsabilidades diárias.

Meu papel principal é garantir que cada hóspede tenha uma experiência excepcional e inesquecível a bordo. As responsabilidades são muito variadas e incluem a supervisão das operações diárias, o gerenciamento das relações com os hóspedes, o coordenamento das excursões, a oferta de comentários ao vivo ao longo do percurso, aulas de história e briefings diários sobre nosso programa e destinos. Juntamente com toda a equipe, asseguramos que todas as necessidades de cada hóspede sejam atendidas. É muito comum que um Cruise Manager se torne um amigo próximo de cada hóspede. Como os navios são mais íntimos, sempre há tempo para interagir com cada hóspede a bordo, oferecendo conselhos pessoais e sugestões sobre minhas atividades favoritas ou o que experimentar em cada destino, tornando assim a experiência dos hóspedes única e muito pessoal.

Na sua opinião, qual é a filosofia da AmaWaterways? Como a empresa se destaca entre as muitas marcas que navegam pelos rios europeus?

“Ama” significa amor, e o amor está no centro de tudo o que fazemos. Nossos hóspedes são nossa maior prioridade. Em 2002, Kristin Karst, Rudi Schreiner e Jimmy Murphy fundaram a AmaWaterways. Todos eles tinham uma vasta experiência no setor de viagens e cruzeiros fluviais e queriam criar um produto de cruzeiro fluvial que eles mesmos amariam viver. Agora, os co-proprietários Kristin Karst, Rudi Schreiner e o filho de Jimmy, Gary, estão muito ativamente envolvidos nos cruzeiros fluviais e frequentemente participam dos próprios cruzeiros. Ao longo dos anos, a AmaWaterways recebeu centenas de prêmios por seus navios de luxo, culinária única, inovações e itinerários deslumbrantes, além de construir navios únicos com confortos adicionais que vão desde varandas duplas projetadas para melhorar a vista até o restaurante especializado Chef’s Table, até o premiado navio AmaMagna. Mas o luxo também está nas pequenas surpresas que oferecemos aos nossos hóspedes durante a viagem, no serviço personalizado e nas conexões que aquecem o coração e a alma. No final, os relacionamentos são os navios mais belos. Com a AmaWaterways, você sempre estará em um lugar onde luxo significa amor. A AmaWaterways é guiada por pioneiros da indústria e o bem-estar dos hóspedes está no centro de cada decisão, seja ao projetar novos navios, criar itinerários emocionantes ou escolher um menu delicioso utilizando ingredientes locais.

Como é a sua rotina de trabalho a longo prazo? Quanto tempo você passa a bordo e quanto tempo em casa? Você trabalha em diferentes navios da frota ou está baseada no mesmo navio?

Meu trabalho envolve um equilíbrio único entre o tempo passado a bordo e o tempo em casa. No meu papel de Cruise Manager, tenho a oportunidade de trabalhar em diferentes navios da frota da AmaWaterways. Normalmente, não sou designada a um único navio para toda a temporada; em vez disso, posso ser designada a diferentes navios e rios dependendo do itinerário e das necessidades da companhia. Essa variedade torna o trabalho dinâmico e me permite explorar diferentes partes da Europa, encontrar novos colegas e me adaptar a diferentes ambientes a bordo. Além disso, isso me ajuda a permanecer versátil e a conhecer profundamente os vários destinos e operações dos navios.

Vamos falar sobre Martina fora de um navio da AmaWaterways! Onde você vive e como passa seu tempo quando não está a bordo? Conte-nos sobre suas paixões e como você consegue equilibrá-las com um compromisso de trabalho que a mantém longe de casa por muitas semanas. Uma curiosidade que muitos turistas parecem ter é como você gerencia a vida familiar e afetiva; se quiser, compartilhe alguns conselhos!

Quando não estou em um cruzeiro, vivo nas Ilhas Canárias e passo o tempo com meu gato, amigos e família. Então, posso dizer facilmente que estou sempre de férias! Equilibrar minhas paixões com um trabalho — que também é minha paixão — envolve principalmente gerenciamento do tempo, e sempre tento planejar meus dias para aproveitá-los ao máximo. Seja encontrando amigos e familiares, visitando o spa ou mergulhando em um bom audiolivro em casa, me certifiquei de focar nas atividades que me trazem alegria e relaxamento. No final, ser um Cruise Manager significa encontrar um ritmo que funcione para você e abraçar a aventura tanto na vida profissional quanto pessoal — ambas muito bonitas e enriquecedoras, e não é surpresa que no meu tempo livre eu frequentemente escolha desfrutar de um cruzeiro fluvial com a AmaWaterways!

Por fim, vamos dar uma última olhada no seu papel e posição. Você já encontrou dificuldades na progressão da carreira ou nas relações com colegas durante seus anos na indústria de cruzeiros fluviais? Existem aspectos que a motivam a continuar e que encorajariam as meninas de amanhã a seguir uma carreira como a sua?

Ser um Cruise Manager é uma posição absolutamente maravilhosa que permite viajar e conectar-se com pessoas extraordinárias. Compartilhar a jornada com toda a equipe e com todos os hóspedes a bordo é uma experiência muito bonita que deixa memórias inesquecíveis. Sinto-me realmente privilegiada por fazer parte da família AmaWaterways, guiada por profissionais e em um ambiente de trabalho inovador, amigável e de apoio. Certamente encorajaria as meninas a embarcar nessa carreira como uma grande oportunidade de compartilhar o amor por viagens. Ser capaz de criar experiências memoráveis para nossos hóspedes é extremamente gratificante. Ver a felicidade deles e saber que contribuí para um momento especial em suas vidas é uma motivação poderosa.

Martina, agradeço muito pelo seu tempo e por compartilhar anedotas e curiosidades que não podem ser facilmente imaginadas apenas observando um lindo navio deslizando por um rio. Tive a sorte de descobrir recentemente esse segmento da indústria de cruzeiros, e devo admitir que me conquistou imediatamente. O que mais lembro da AmaWaterways é a atmosfera familiar e a cordialidade da equipe, que acredito continuarem a representar o ambiente no qual você trabalha todos os dias. Espero voltar a bordo em breve e talvez compartilhar alguns bons momentos com a Cruise Manager Martina!

Não perca mais atualizações, notícias e análises sobre a AmaWaterways no Cruising Journal com fotos, vídeos e cruzeiros em oferta.

Gabriele Bassi

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