MedCruise e Queer Destinations: viajar livremente
Durante a 64ª assembleia geral do MedCruise realizada em junho em Tarragona, o tema central foi a inclusão, amplamente discutida em painéis enriquecedores e interessantes, incluindo uma sessão dedicada a como os portos e destinos podem ser inclusivos também para a comunidade LGBTQ+.
O poder da comunidade LGBTQ+ é incrível, é uma realidade que, quando analisada, apresenta números impressionantes: de fato, 10% da população mundial se identifica como parte da comunidade LGBTQ+; 21% da geração Z e além se identificam como parte da comunidade LGBTQ+; o poder de compra anual global do segmento é de 4,7 trilhões de dólares. Se a comunidade LGBTQ+ fosse considerada uma potência econômica, estaria em quinto lugar globalmente. Além disso, o turismo LGBTQ+ registra um crescimento anual de 10,3%, em contraste com o turismo convencional, que registra 3,8%, e os indivíduos dentro da comunidade fazem em média 3,8 viagens por ano, contra 1,5 viagens feitas no turismo convencional.
Edgar Weggelaar
Queer Destinations – MedCruise
Esses dados e informações foram apresentados durante a sessão do MedCruise por Edgar Weggelaar, parceiro e CEO da Queer Destinations, a ponte que conecta empresas, instituições e destinos com o segmento LGBTQ+, cujo objetivo é criar espaços turísticos mais seguros e inclusivos para a comunidade LGBTQ+. Esse objetivo é alcançado através do reconhecimento Queer Destinations Committed, pelo qual as empresas são ajudadas a adaptar seus produtos e a garantir a segurança de todos os clientes, independentemente da orientação sexual, criando assim um ambiente em que todos os indivíduos se sintam apreciados e respeitados.
O reconhecimento Queer Destinations Committed é obtido formando 100% dos funcionários através do programa educacional: Hospitality meets Diversity, que aborda desde a história da comunidade LGBTQ+ até estudos de caso da vida real, com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível tanto para os viajantes Queer quanto para os funcionários.
O método da Queer Destinations, que passa pelas fases de compromisso, conscientização, estratégia e implementação, sempre com base na comunicação, incorpora dados estatísticos atualizados, entrevistas e estudos de caso práticos, como o apresentado durante o MedCruise, que mostrou a relação nascida em 2021 entre a Queer Destinations e o grupo Palladium Hotel, que ao longo dos anos cresceu graças à execução bem-sucedida de várias estratégias voltadas para atrair o público LGBTQ+, registrando números como mais de 500 noites reservadas utilizando o Código QUEER, mais de 4000 pessoas treinadas com o método Hospitality meets Diversity e uma taxa de satisfação de 4,83/5.
Case Study Queer Destinations
Queer Destinations Committed – credit Queer destinations
O objetivo é certamente criar um ambiente seguro para a discussão e educação sobre a comunidade LGBTQ+, seus hábitos de consumo e práticas de acolhimento apropriadas. Ser um destino ou uma empresa Queer Destinations Committed comunica uma mensagem clara à comunidade, ou seja, ser bem-vindo e, portanto, ser livre para ser você mesmo, e obviamente isso é uma promessa que as empresas devem ser capazes de cumprir, caso contrário, corre-se o risco do efeito contrário.
Até hoje, a Queer Destinations está presente em 14 países e, com o programa educacional “Hospitalidade encontra a diversidade”, treinou com sucesso mais de 120.000 profissionais do turismo, fornecendo-lhes os conhecimentos e competências necessários para atender às necessidades dos viajantes LGBTQ+, e conta com uma rede de mais de 300 parceiros, incluindo marcas como W Hotels, Mexico Travel Group, AVASA, Meliá, UDON e Marriott. O programa educacional consiste em um curso virtual através da plataforma de e-learning, no qual os clientes aprendem tudo o que precisam saber sobre a comunidade LGBTQ+, seus hábitos de consumo e como recebê-los de forma apropriada. Tudo isso é necessário para criar experiências personalizadas, únicas e sem discriminação, com tolerância zero para qualquer tipo de assédio, intimidação, zombaria, ameaça, estigmatização ou outras atitudes de violência física ou psicológica.
Queer Destinations Program – Credit QD
É por isso que a Queer Destinations criou uma lista de requisitos necessários para se definir como LGBTQ+ friendly, que, de acordo com os padrões internacionais, as entidades e destinos devem se comprometer a atender para se tornarem Queer Destinations Committed. Uma afirmação muito bonita é “Se há algo tão bonito quanto poder amar livremente, é poder viajar tão livremente”, esta sem dúvida é a intenção da Queer Destinations, que promove uma mudança necessária e apoia todos aqueles que buscam tornar este mundo um espaço mais diversificado, aberto e comprometido, um tema que representou plenamente este MedCruise e que certamente levará a um crescimento global de portos e destinos cada vez mais inclusivos.
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