Inteligência Artificial no setor de cruzeiros
A inteligência artificial está mudando o mundo e ganhando cada vez mais espaço em todos os setores, incluindo o de cruzeiros.
De fato, a IA está marcando mudanças revolucionárias nas operações em terra no setor de turismo de cruzeiros, e durante o Seatrade Cruise Med, especialistas da área destacaram os desafios do mundo real que estão sendo enfrentados, as soluções baseadas em IA que foram implementadas, além de mostrarem as vantagens tangíveis da integração da inteligência artificial.
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Portanto, se usada da maneira certa, a IA pode melhorar muitos aspectos, como as operações em terra e a experiência dos hóspedes, e o potencial de crescimento da IA no setor de turismo é muito elevado. Por isso, estão sendo desenvolvidos novos projetos que busquem aproveitar ao máximo essa ferramenta.
A SeaCras, com a presença do CEO e fundador Mario Spadina, mostrou como a Coastal Intelligence utiliza a análise de IA com dados de satélite de altíssima resolução para avaliar as emissões marinhas e estimar a vulnerabilidade ecológica de microlocalidades, destinos e águas territoriais. Com esse sistema, a SeaCras avalia diversos descritores da qualidade da água e os combina com dados sobre atividades antropogênicas, aéreas e terrestres para fornecer informações sobre riscos, ameaças e oportunidades para portos, autoridades portuárias e companhias de cruzeiros. Graças a isso, é possível determinar como o ambiente marinho muda ao longo do tempo e compreender as influências causadas pelo homem e pelo clima, mantendo ao mínimo as emissões de gases de efeito estufa e os custos para os clientes. Essa solução foi projetada para enfrentar os desafios das partes interessadas nos setores de cruzeiros, turismo costeiro, transporte marítimo, energia offshore e segurança.
A Lufthansa Industry Solutions, com a presença de Yazdani Fereshta, consultora da Lufthansa Industry Solutions, apresentou um avanço revolucionário no campo da visão artificial e análise de dados, destinado a redefinir a excelência operacional em diversos setores. Os serviços de ponta utilizam fluxos de câmeras existentes para fornecer rastreamento e monitoramento contínuos e em tempo real de pessoas, objetos e processos. Este projeto demonstra como as tecnologias de ponta que integram IA, computação em nuvem e inteligência de negócios são adequadas para companhias de cruzeiros e como elas melhoram a eficiência e a experiência dos hóspedes. Esses avanços vão além dos próprios navios, melhorando significativamente as operações em terra, onde os portos de escala se beneficiarão de uma melhor gestão logística, processos simplificados e protocolos de segurança aprimorados, garantindo uma transição suave para os viajantes do navio à terra.
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OnDeck, da Sourcetoad, com a presença do CEO Ross-Munro Gregory, mostrou como o concierge digital baseado em inteligência artificial melhora as experiências no aplicativo, oferecendo serviços personalizados, como notícias selecionadas e passeios a pé personalizados. Além disso, a OnDeck fornece sistemas avançados de IA para o treinamento da tripulação, garantindo a prestação de serviços de alto nível. Operacionalmente, a ferramenta de análise de sentimentos das pesquisas entre os hóspedes utiliza IA para transformar o feedback em informações acionáveis, favorecendo a melhoria contínua dos serviços. Essas inovações não apenas elevam a experiência a bordo, mas também simplificam as operações em terra, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade para os hóspedes. As soluções de IA da OnDeck são perfeitamente integradas, oferecendo às companhias de cruzeiro uma abordagem abrangente para melhorar tanto a satisfação dos hóspedes quanto a excelência operacional.
Portanto, a inteligência artificial está se tornando uma ferramenta cada vez mais importante para melhorar as operações em terra e no mar, além de aprimorar a experiência dos passageiros e funcionários.
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