Flywire: Renovando Pagamentos de Cruzeiros
Os cruzeiros passaram por um rebranding. Antes associados principalmente a viajantes aposentados, hoje as companhias de cruzeiros estão registrando um interesse crescente entre viajantes mais jovens, especialmente aqueles com idades entre 18 e 34 anos.
No Global Travel Report 2024 da Flywire, o WTM revelou que 64% dos viajantes desta faixa etária estão mais interessados em cruzeiros do que antes da pandemia e que 82% deles planejam fazer um cruzeiro nos próximos 12 meses. Entre os principais fatores dessa mudança demográfica estão os esforços das companhias de cruzeiros para ampliar sua atratividade, a crescente demanda por viagens lentas (slow travel) e o interesse por experiências fora dos circuitos tradicionais.
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Os pagamentos representam um elemento fundamental, mas frequentemente negligenciado, da experiência do cliente e constituem um obstáculo comum para os operadores de cruzeiros que aceitam pagamentos de viajantes de todo o mundo. Uma pesquisa encomendada pela Flywire com quase 700 viajantes de luxo revelou que, embora essa faixa etária seja a mais propensa a declarar que pretende gastar mais nas férias em comparação com anos anteriores, eles desejam que os pagamentos sejam simples e seguros.
Encontrar uma maneira melhor de gerenciar pagamentos, permitindo que os hóspedes paguem na moeda local preferida, com total transparência de custos e atualizações em tempo real, significa oferecer uma experiência impressionante aos clientes antes mesmo de embarcarem.
Pagamentos resolvidos com Flywire
Projetada para atender às necessidades únicas de empresas de viagens em todo o mundo, a plataforma de pagamentos intuitiva da Flywire otimiza e melhora o processo de pagamento, permitindo que as empresas turísticas se concentrem no que mais importa: oferecer experiências inesquecíveis aos clientes e impulsionar o crescimento.
Graças a uma poderosa rede global de pagamentos, a Flywire permite que os operadores de cruzeiros aceitem pagamentos de mais de 240 países e territórios em mais de 140 moedas. Além disso, os clientes da Flywire beneficiam de:
Melhor experiência do cliente e maiores taxas de conversão
Oferecer aos viajantes a possibilidade de pagar na moeda local preferida aumenta as taxas de conversão e a satisfação dos hóspedes. As opções de pagamento flexíveis da Flywire — incluindo transferências bancárias, cartões de crédito e métodos alternativos — promovem um aumento nas reservas e garantem um processo de pagamento tranquilo para os hóspedes.
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Redução nos custos de pagamento
Graças às relações bancárias globais, regionais e locais que compõem a rede de pagamento da Flywire, os custos associados a taxas de cartão e transferências bancárias são significativamente reduzidos, permitindo que as empresas economizem e melhorem sua rentabilidade.
Processos simplificados e economia de tempo
A automação de faturamento, a correspondência de pagamentos e a reconciliação reduzem processos manuais, erros e custos administrativos. Ao otimizar os processos, as empresas economizam um tempo valioso que pode ser reinvestido no crescimento de suas operações.
Pagamentos seguros, rápidos e transparentes
A Flywire dá alta prioridade à segurança. Com programas rigorosos contra lavagem de dinheiro, medidas de conformidade e protocolos de segurança líderes do setor, a Flywire garante pagamentos seguros tanto para empresas quanto para clientes. Com atualizações em tempo real, tanto os clientes quanto seus hóspedes desfrutam de total transparência e, graças a prazos de liquidação mais rápidos, a Flywire garante que o dinheiro chegue onde é necessário o mais rápido possível, permitindo que as empresas se concentrem em oferecer experiências excepcionais.
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Suporte ao cliente dedicado
A plataforma Flywire foi projetada com as necessidades específicas das empresas de viagens em mente. Ela se integra facilmente aos sistemas existentes e oferece suporte dedicado de especialistas que compreendem as complexidades dos setores de viagens e hospitalidade.
“Estamos extremamente impressionados com a Flywire. Hóspedes e funcionários consideram a plataforma intuitiva, e o suporte responsivo da equipe Flywire faz toda a diferença. O software é excelente, mas é a equipe que eleva nossa experiência”, declarou Michele Brambilla, CFO da Aqua Expeditions.
Com sua tecnologia avançada, rede de pagamentos otimizada e experiência específica no setor, a Flywire ajuda as empresas turísticas a melhorar a eficiência operacional, aumentar a satisfação dos hóspedes e reduzir custos, garantindo ao mesmo tempo segurança e conformidade para cada transação. Ao adotar a Flywire, as empresas podem oferecer uma experiência de pagamento moderna e sem interrupções que atenda às necessidades em constante evolução dos viajantes globais de hoje, melhorando cada etapa da jornada, desde a reserva até o pagamento.
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