Crystal Cruises: novidades para a equipe comercial
A Crystal Cruises anunciou importantes novidades nas operações de reserva e vendas comerciais a nível global, proporcionando assim um serviço mais eficiente para todos os parceiros de viagem.
Toda a equipe de reservas comerciais da América do Norte está sediada, desde 1º de maio, exclusivamente na sede central em Miami, enquanto as equipes localizadas estão agora totalmente operacionais em Londres e Melbourne para apoiar os principais mercados globais. A decisão destaca a importância de fornecer um serviço personalizado e melhorar a eficiência operacional para oferecer maior apoio aos parceiros de viagem.
Crystal_Serenity
Mary-Beth Meadowcroft, SVP de Vendas Globais e Reservas da Crystal, destacou que trazer a equipe de reservas comerciais para dentro da empresa é uma estratégia que reforça o compromisso da companhia em fornecer o mais alto nível de serviço aos parceiros de viagem e hóspedes, garantindo um suporte mais consistente, eficiente e personalizado, crucial para cultivar relações sólidas e oferecer as experiências excepcionais pelas quais a Crystal é conhecida.
A companhia de cruzeiros está também expandindo as equipes de vendas comerciais globais em regiões chave; na América do Norte, Margaret Thwaites, com mais de duas décadas de experiência e um histórico comprovado em vendas e relações com clientes, foi nomeada nova Diretora de Vendas Regionais para o Sudeste. Além disso, uma equipe de novos Especialistas em Desenvolvimento Comercial será introduzida para fornecer suporte aos consultores de viagem e aos Diretores de Vendas Regionais, assegurando que disponham dos recursos necessários para ter sucesso.
Stephen Joyner
Evon Ler
Margaret Thwaites
Stephen Joyner, promovido a Senior Sales Manager para o Reino Unido e Irlanda, continuará a focar-se na expansão da distribuição comercial, melhorando ao mesmo tempo o suporte da Crystal aos parceiros comerciais. Giorgio Costa, que recentemente se juntou à equipe como Regional Sales Manager para a Europa, será responsável pelas vendas de cruzeiros na Espanha, Portugal, Itália, Grécia, Turquia e outros mercados europeus chave, enquanto Evon Ler foi nomeada nova Diretora de Vendas para a região da Ásia-Pacífico, cuja vasta experiência no setor e visão estratégica serão fundamentais para impulsionar o crescimento e o envolvimento neste mercado chave.
Marett Taylor, Chief Sales Officer do A&K Travel Group, afirmou finalmente estar confiante nestas melhorias a nível global, que demonstram a dedicação aos consultores de viagem, esperando ansiosamente criar experiências inesquecíveis para seus hóspedes em todas as regiões onde a Crystal opera.
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